廣州政務(wù)服務(wù)“云窗口”在“穗好辦”APP、廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上線　　近日，廣州政務(wù)服務(wù)“云窗口”實(shí)現(xiàn)再升級(jí)，在現(xiàn)有237臺(tái)線下服務(wù)終端基礎(chǔ)上，同步在“穗好辦”APP、廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上線。群眾和企業(yè)足不出戶，只需連線“云坐席”，隨時(shí)隨地獲得可視化在線咨詢、網(wǎng)辦輔導(dǎo)和業(yè)務(wù)辦理的全流程服務(wù)。“不會(huì)辦”、跨地域“沒時(shí)間辦”等問題“一鍵化解”。　　廣州政務(wù)服務(wù)“云窗口”立足提供管家式“云服務(wù)”。企業(yè)和群眾只需登錄“穗好辦”APP或廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，即可聯(lián)系工作人員進(jìn)行多對(duì)一實(shí)時(shí)視頻通話、在線文字交流，并有網(wǎng)頁展示及信息精準(zhǔn)推送等功能，實(shí)現(xiàn)跨層級(jí)跨地域業(yè)務(wù)辦理。變“來回跑”為“云上辦”，讓企業(yè)和群眾足不出戶便可享受專業(yè)窗口提供業(yè)務(wù)咨詢、輔導(dǎo)、辦理的“面對(duì)面”服務(wù)。　　據(jù)了解，廣州政務(wù)服務(wù)“云窗口”已實(shí)現(xiàn)線下服務(wù)終端、線上網(wǎng)頁端、移動(dòng)端多渠道覆蓋，市區(qū)鎮(zhèn)（街）三級(jí)已布設(shè)“云坐席”3880個(gè)，集成了全國(guó)14省25市38000多個(gè)事項(xiàng)，為企業(yè)和群眾搭建便捷高效貼心的服務(wù)商城。　　近年來，廣州市圍繞“數(shù)字化”發(fā)展目標(biāo)，緊貼企業(yè)群眾辦事需求，持續(xù)豐富政務(wù)服務(wù)辦理方式，從實(shí)體大廳“一窗通辦”到自助終端7×24小時(shí)“不打烊”，再到“云窗口”智慧服務(wù)，以數(shù)字化賦能突破政務(wù)服務(wù)地域空間界限，減少企業(yè)群眾跑腿次數(shù)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦”轉(zhuǎn)變，體現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)的“速度”和“溫度”。　　據(jù)廣州市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局介紹，廣州政務(wù)服務(wù)“云窗口”上線兩年來，已提供服務(wù)64631人次。今后，廣州市將不斷優(yōu)化服務(wù)能力，推動(dòng)“云窗口”服務(wù)領(lǐng)域多元化，助力更多跨域事項(xiàng)、便民服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“云上辦”，為企業(yè)和群眾提供更便捷、更智慧的政務(wù)服務(wù)。　　“云窗口”“穗好辦”APP使用指引　　1.登錄“穗好辦”APP，點(diǎn)擊主頁【特色專區(qū)】的“更多”，選擇【視頻辦事（云窗口）】。　　2.進(jìn)入【視頻辦事（云窗口）】，在頁面上方，可根據(jù)業(yè)務(wù)分類、行政區(qū)劃、服務(wù)單位篩選所需咨詢的服務(wù)，點(diǎn)擊需咨詢的服務(wù)，可進(jìn)入咨詢頁面。　　3.在視頻辦事的對(duì)話窗口中，輸入并發(fā)送關(guān)鍵字，可獲取相關(guān)內(nèi)容；點(diǎn)擊右側(cè)的“＋”鍵，可展開人工服務(wù)入口，進(jìn)入人工服務(wù)界面。在聊天對(duì)話框中，辦事群眾可以發(fā)送文字、表情和圖片。咨詢或辦理完成后，點(diǎn)擊結(jié)束按鈕就結(jié)束啦！　　PS：登錄廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)（廣州市），選擇頁面右側(cè)【視頻辦事】，即可解鎖“云窗口”PC端辦事新方式。