省內報喪直撥12349，廣州一站式聯辦更省心　　廣東省民政廳在12349民政服務熱線推出報喪服務，群眾可通過撥打12349服務熱線，根據提示轉接所屬地市相對應的殯儀館，上報遺體接運需求。在廣州市內撥打12349，無須加撥020區號，聽到語音提示選擇4進入報喪服務，廣州市殯儀館選擇1，花都區殯儀館選擇2，番禺區殯儀館選擇3，從化區殯儀館選擇4，增城區殯儀館選擇5，然后直接接入各殯儀館24小時服務熱線。　　目前，廣州市內除通過12349報喪外，市民還可直接撥打各殯儀館報喪電話或通過“穗好辦”APP（民生服務一站式辦理中“身后事一站式”欄目），上報遺體接運需求，廣州市5個殯儀館均提供24小時遺體接運服務。　　廣州市“身后事一站式聯辦”服務平臺，由廣州市民政、公安、人社、醫保、政務數據管理等多部門聯合打造，于2020年10月上線運行。目前，市民登錄“穗好辦”APP或廣東省政務服務網，一次申請可辦理遺體處理、戶籍注銷、開具火化證明、暫停社保發放和醫療保險個人賬戶一次性支取等9項業務。近期，“身后事一站式聯辦”服務平臺系統還將新增 “逝者住房公積金賬戶封存”“停止發放困難殘疾人生活補貼”“停止發放重度殘疾人護理補貼”“停止退役軍人和其他優撫對象各類優撫優待待遇及各類撫恤補助的發放”“停止老年人優待卡優待待遇”等5個事項納入聯辦，聯辦事項總數將增至14項。　　廣州市有關辦喪費用減免政策，可通過廣州市民政局官網和“廣州民政”微信公眾號查詢，也可致電廣州市殯葬管理處或各殯儀館服務熱線咨詢，請勿輕信他人推銷。如委托民辦殯儀服務機構辦理業務，務必了解相關規定，簽訂書面合同，并列出服務明細及具體價格。如發現民辦殯儀服務機構存在違規違法行為，請及時向市殯葬管理部門反饋。廣州市殯葬管理處咨詢投訴電話87053456。　　相關政策和指引　　一、廣州市殯葬管理服務單位聯系方式　　政策咨詢及投訴　　廣州市殯葬管理處：天河區燕嶺路394號，87053456　　業務服務電話（報喪熱線）　　廣州市殯儀館：天河區燕嶺路418號，87744444　　花都區殯儀館：花都區新華街農新路164號，86863490　　番禺區殯儀館：番禺區石壁街屏山二村，84774444　　從化區殯儀館：從化區江埔街下羅村，87980145　　增城區殯儀館：增城區增江街工業路19號，82742322　　二、12349撥打流程圖　　三、惠民殯葬政策　　在廣州市內去世人員，無論是否具有廣州市戶籍均可減免以下7項基本服務費用：　　1.遺體接運，每具費用不超過180元。　　2.遺體消毒，每具費用不超過100元。　　3.冷藏防腐（不超過3天），每具費用不超過300元。　　4.遺體告別廳租用費，每具費用不超過400元。　　5.遺體火化，每具費用不超過250元。　　6.普通骨灰盅，每個費用不超過100元。　　7.骨灰撒海。　　逝者為廣州市戶籍困難群眾，除以上7項服務外，可多申請3項服務費用減免：　　1.冷藏防腐免費期延長至4天（不超400元）；　　2.衛生紙棺1副（不超500元）；　　3.壽衣1套（不超400元）。　　戶籍人員骨灰寄存費減免。逝者為廣州市戶籍，骨灰寄存在公益性骨灰樓，可申請減免自去世之日起5年內，每具不超過350元的寄存費用。逝者是廣州市困難群眾，可申請減免10年、每具不超過700元的寄存費。　　逝者為非穗戶籍，最高可申請減免1330元；逝者為廣州戶籍，最高可申請減免1680；逝者廣州戶籍困難群眾，最高可申請減免3030元。　　四、生態葬補貼政策　　（一）骨灰撒海補貼。2013年1月1日后去世的廣州市戶籍居民，2017年后參加市民政部門統一進行骨灰撒海，家屬（委辦人）可以申請2000元補貼。　　（二）骨灰還林等其他生態葬補助。在民政部門核定的經營性公墓，采取樹葬、花壇葬、草坪葬等不立碑的喪葬方式，每具骨灰補助500元。（補助條件：安葬的骨灰生前為廣州市戶籍人員，或安葬骨灰的委辦人為廣州市戶籍。）相關信息自然人身后事一站式聯辦指引.pdf喪事辦理防騙指南.pdf