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廣州市2022年第四季度旅游投訴信息公示

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  • 2023-02-07
  • 來源：廣州市文化廣電旅游局
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　　截至2022年12月31日，我市共有旅行社927家，第四季度廣州市旅行社接待旅游者約390914人次。因疫情原因，投訴熱點主要集中在：一是部分游客對“不可抗力”等法律條款不了解、不理解，在旅游退團退費等問題上爭議較多；二是旅行社拖延與旅游者通過行政調解達成的或與旅游者自行協商達成的退款協議，導致重復投訴。按照《旅游法》《旅行社條例》《旅行社公告暫行規定》的要求，現將本季度有效投訴較多的旅行社公示如下:

序號

旅行社名稱

許可證編號

有效投訴（件）

有效投訴率（%）

1

廣州南湖粵途國際旅行社有限公司

L-GD-CJ00408

54

已停業

2

廣州市金馬國際旅行社有限公司

L-GD-CJ00201

63

1.7

3

廣州康輝國際旅行社有限公司

L-GD-CJ00026

15

0.1

　　特此公示。



廣州市文化廣電旅游局

2023年1月19日


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