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廣州市2021年第三季度旅游投訴信息公示

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  • 2021-12-29
  • 來源：廣州市文化廣電旅游局
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　　截至2021年9月30日，我市共有旅行社872家，第三季度廣州市旅行社接待旅游者約2262552人次。因疫情的原因，投訴熱點主要集中在：一是部分游客對“不可抗力”等法律條款不了解，不理解，在旅游退團退費等問題上爭議較多；二是部分旅行社對投訴處理不夠積極主動，少數(shù)旅行社退款遲遲不落實，導(dǎo)致重復(fù)投訴。按照《旅游法》、《旅行社條例》、《旅行社公告暫行規(guī)定》的要求，現(xiàn)將本季度有效投訴較多的旅行社公示如下:

序號

旅行社名稱

許可證編號

有效投訴（件）

有效投訴率（‰）

1

廣州南湖粵途國際旅行社有限公司

L-GD-CJ00408

197

0.53

2

廣州市金馬國際旅行社有限公司

L-GD-CJ00201

25

1.07

3

廣州康輝國際旅行社有限公司

L-GD-CJ00026

8

0.05

　　特此公示。



廣州市文化廣電旅游局

2021年11月8日


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