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廣州市2021年第一季度旅游投訴信息公示

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  • 2021-05-07
  • 來源：廣州市文化廣電旅游局
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　　截止2021年3月31日，我市共有旅行社841家，第一季度廣州市旅行社接待旅游者約2763564人次。投訴熱點主要集中在：一是部分游客對“不可抗力”等法律條款不了解，不理解，在旅游退團退費等問題上爭議較多；二是部分旅行社對投訴處理不夠積極主動，少數旅行社退款遲遲不落實，旅游消費卡設置使用限制，導致重復投訴。按照《旅游法》、《旅行社條例》、《旅行社公告暫行規定》的要求，現將本季度有效投訴較多的旅行社公示如下:

序號

旅行社名稱

許可證編號

有效投訴（件）

有效投訴率（‰）

1

廣州南湖粵途國際旅行社有限公司

L-GD-CJ00408

92

0.22

2

廣州途牛國際旅行社有限公司

L-GD-CJ00556

1

0.02

3

全球假日國際旅游（廣州）有限公司

L-GD-100153

1

0.23


　　特此公示。


廣州市文化廣電旅游局

2021年4月29日


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