廣州市2018年第四季度旅游投訴信息公示　　截止第四季度，我市共有旅行社710家，駐穗分社304家，第四季度廣州市旅行社共接待旅游者993.57萬人次。投訴熱點(diǎn)主要集中在游客原因不能成行、延誤變更行程、已盡合理注意義務(wù)仍不能避免事件、降低等級標(biāo)準(zhǔn)、不可抗力因素、旅行社原因不能成行、導(dǎo)游未盡職責(zé)、拒簽退團(tuán)糾紛等方面。按照《旅游法》、《旅行社條例》、《旅行社公告暫行規(guī)定》的要求，現(xiàn)將本季度有效投訴較多的旅行社公示如下: ?序號 旅行社名稱 許可證編號 有效投訴（件） 有效投訴率（‰） 1 廣州廣之旅國際旅行社股份有限公司 L-GD-CJ00004 10 0.01 2 廣州南湖粵途國際旅行社有限公司 L-GD-CJ00408 9 0.03 3 廣州市金馬國際旅行社有限公司 L-GD-CJ00201 8 0.03 4 廣東省中國旅行社股份有限公司 L-GD-CJ00002 8 0.01 5 廣東航空觀光國際旅行社有限公司 L-GD-CJ00507 4 0.3 6 廣州途牛國際旅行社有限公司 L-GD-CJ00556 3 0.04 7 廣州攜程國際旅行社有限公司 L-GD-CJ00036 3 0.03 8 廣東省中國青年旅行社 L-GD-CJ00003 3 0.007 9 廣東同程創(chuàng)游國際旅行社有限公司 L-GD-CJ00271 3 0.004 10 廣州康輝國際旅行社有限公司 L-GD-CJ00026 2 0.03 　　特此公示。廣州市文化廣電旅游局            2019年1月24日