廣州仲裁委加快人工智能與仲裁服務深度融合探索提供更公平高效的仲裁服務　　前不久，廣州仲裁委智能庭室內，一場仲裁庭審順利完成。案件從立案到進入審理程序不到40天，這樣處理國際商事糾紛的效率獲得了各方當事人的稱贊。“從庭前的信息指引身份識別，到庭后的類案裁決查詢等，AI仲裁秘書信息分析準確、處理高效，成為快捷出具裁決意見的好幫手。”該案首席仲裁員翁鍵說。　　廣州仲裁委將人工智能與仲裁服務深度融合，率先探索開發AI仲裁秘書，具有庭前身份驗證、庭中語音記錄和庭后裁決咨詢三大功能。庭審前，AI仲裁秘書依托身份證信息識別系統，將需要核驗證件信息和核驗人員樣貌攝錄存證并進行溯源查核，實時向仲裁庭展示核驗結果。　　庭審中，AI仲裁秘書通過語音轉錄系統，定向識別不同發言角色并智能匹配筆錄文本，實現人聲與電子文檔的同步精準轉寫，庭審結束即生成庭審記錄，開庭效率大為提高。筆錄生成后，輔助在線人臉識別技術和電子簽名功能，實現庭審工作的全程留痕。庭審后，仲裁員可以通過語音指令與AI仲裁秘書進行交互，AI仲裁秘書根據指令實時調取相應法律資源信息，輔助仲裁員作出裁決判斷。　　自2019年11月嘗試跨國遠程庭審以來，廣州仲裁委以互聯網仲裁為突破口，打造亞太經合組織在線爭議糾紛解決平臺，探索提供更公平、高效的智能仲裁服務。“在線爭議糾紛解決平臺實現‘談判、調解、仲裁’三種機制銜接，為跨境商事主體提供高效、易用、低成本的一站式在線糾紛解決服務。”廣州仲裁委負責人說，該平臺上線以來，已受理案件800余宗，標的額超70億元；糾紛化解的平均周期為33天，較傳統仲裁快近3倍。去年年底，廣州仲裁委創設“元宇宙仲裁院”，受理一宗涉及元宇宙社區的電子版權糾紛案件。仲裁員、雙方當事人在專設的虛擬庭室內展示電子證據，智能仲裁員從旁輔助。僅用時5天，該案即高效辦結。　　從2018年的200多億元增長到2022年的639億元，廣州仲裁委案件受理量總標的額增長約兩倍，涉外案件量近兩年位居全國城市仲裁機構首位。目前，廣州仲裁委受理的單案最高標的額超過30億元，受理的案件已涉及30多個國家和地區，無一宗涉外案件在境外被撤裁或不予執行。　　“效率是仲裁的生命線，爭端的快速化解是人們選擇仲裁的主要原因之一。”廣州仲裁委負責人說，“突破瓶頸、謀求變革，要向‘智慧仲裁’借力，共筑現代化法治化營商環境高地。”廣州仲裁委聚焦數字化、智能化發展，借力互聯網、大數據、算法優化、人工智能等新技術，在保證公平的同時提升仲裁效率。　　為破解“案多人少”的難題，廣州仲裁委通過人工智能技術，對案情清楚、證據充分的批量仲裁案件進行全流程線上審理，裁決準確率高達98%，平均結案時間較傳統方式快1倍。廣州仲裁委開發了智慧仲裁服務機器人“云小仲”，可提供24小時不間斷智能受理服務，已完成1.4萬余次智能咨詢和近300件智能立案。　　“小仲小仲，什么情況下可以申請仲裁”……在廣州的產業園區內，多家企業工作人員來到“云小仲”身邊，咨詢仲裁業務。廣州仲裁委組織“云小仲”進產業園區服務企業，借助“云小仲”智能手段，開展仲裁業務咨詢、仲裁立案問詢、宣傳引導等業務推廣，以流動站的形式精準高效問需。　　此外，廣州仲裁委推進仲裁法律宣傳服務進社區、進城中村，打通法律服務“最后一公里”。廣州仲裁委聯合廣州市白云區新市街道在棠涌村打造法治文化長廊，使法律知識融入群眾生活，在潛移默化中增強群眾的法治意識。廣州仲裁委中山分會赴中山市東區街道開展仲裁宣傳，為前來咨詢的社區居民、有關企業答疑解惑、普及仲裁法律知識。廣州仲裁委數字經濟仲裁中心走進天河CBD，走訪數字經濟企業，積極探索建立多元化解矛盾爭端的方法手段。　　圍繞仲裁實踐中的重點、熱點、難點，廣州仲裁委邀請業內知名專家主講，現場“把脈問診”、聚智蓄力攻關。通過舉辦國際仲裁交流會，廣州仲裁委向涉外仲裁員、律師征求意見建議，組織企業法務代表交流座談，問需于企、問需于民，為經濟高質量發展提供有力仲裁保障。　　2023年4月，廣州仲裁委牽頭金磚國家主要仲裁機構聯合發布仲裁合作南沙共識，秉承“開放、合作、發展、創新”的發展理念，強化仲裁、調解機制對接，加強交流與合作。仲裁合作南沙共識獲得廣泛認可，全球已有近30家仲裁機構和組織就仲裁合作南沙共識與廣州仲裁委簽署合作協議。“廣州仲裁委把自身的創新經驗及時總結，通過參與制定國際標準、搭建跨境平臺、共享合作機制等方式，完成了從行業參與者到創新引領者再到規則制定者的轉變。”中國法學會國際經濟法學研究會會長沈四寶說。