人工智能技術賦能公共就業服務 破解“就業難”“招工難”瓶頸難題求職招工，看AI變身超級HR　　截至目前，海珠區已在公共服務部門、18個街道就業驛站、中山大學、廣東財經大學、廣東第二師范學院、仲愷農業工程學院等場所投放39臺“海納職通”終端服務機；累計入駐平臺的企業1.92萬家，發布招聘崗位1.74萬個，提供簡歷診斷、線上就業輔導、崗位推薦、模擬面試等服務4.22萬人次，促成供需對接8068人次。　　“找工作，像點外賣一樣方便。”“招員工，像開導航一樣精準。”走進廣州市海珠人社一點通的展廳，兩句標語讓人印象深刻。AI簡歷診斷、AI模擬面試、3公里崗位地圖、金牌導師預約……一系列數字化、人性化的功能，讓“海納職通”數智就業平臺破解就業工作中“招工難”與“就業難”的瓶頸難題。　　今年5月，海珠區數智就業平臺發布會在琶洲試驗區舉行，正式宣布“海珠人社一點通”進行全新升級，“海納職通”數智就業平臺在現場亮相。該平臺將大數據、人工智能等新一代信息技術全面應用到公共就業服務領域，強化人社業務與數字技術的深度融合，以數字賦能提升公共就業服務能力。海珠人社一點通展廳求職者在就業創業指導室咨詢問題。　　從17分到70分 AI簡歷診斷點亮求職之路　　對于應屆畢業生來說，投遞簡歷、參加面試是求職的必經之路，但是缺乏經驗讓不少應屆畢業生手足無措。　　吳冠霞是一位金融管理專業的應屆畢業生，渴望找到一份既能發揮自己專業優勢，又能實現職業夢想的工作。但由于自身簡歷不夠突出，邀面率很低。她通過小紅書社交平臺了解到“海納職通”數智就業平臺，經過平臺的AI簡歷診斷工具和平臺就業專員的專業指導，簡歷煥然一新，斬獲2個崗位邀約，如今順利就業。　　“在最初的AI簡歷診斷中，我的簡歷得分只有17分，經過AI簡歷診斷的優化報告和‘海納職通’就業服務專員梁皓琳的輔導，簡歷得分從17分一路飆升到了70分，很快就收到了2家公司的邀約。”吳冠霞說道。　　記者使用“海納職通”小程序發現，在人工智能專區點擊“AI簡歷診斷”功能即可立即上傳簡歷，系統自動診斷并指出問題，提出修改意見。崗位地圖功能也讓人耳目一新，不僅可以精準獲取家門口定位3公里內、琶洲地區、海珠全域崗位列表，還可搜索就業驛站、公共就業機構、培訓示范基地等定位。　　海珠區人力資源和社會保障局有關負責人介紹，“海納職通”數智就業平臺通過建立人力資源大模型，開發數字人語音交互服務能力，100萬份簡歷與崗位描述的匹配人力資源大模型預訓練，獨創簡歷診斷SMART指數，10秒鐘就能出簡歷診斷報告和面試診斷報告，“快準狠”地提升簡歷專業度和匹配能力。　　高效精準匹配 3天解決企業人才招聘燃眉之急　　在求職端，“海納職通”提供“保姆級”就業指導，實現求職就業“易”。而在招工端，“海納職通”則通過AI人工智能提前篩選海量求職信息，留取與崗位匹配度高的求職者簡歷發送至企業，直接面試，減輕企業簡歷篩選負擔，實現招工引才“準”。　　廣州鴻裕電氣有限公司是海珠區一家在電氣領域深耕的小微企業，因業務拓展及內部工作調整，急需招聘一批員工。收到企業招聘需求后，“海納職通”就業服務專員黃小姐迅速響應，為企業搭建促就業服務群，依托高效的人才匹配系統，3天內向企業推薦了16位符合條件的求職者，解決了人才招聘的燃眉之急，更為公司的長期發展提供了堅實保障。　　“我們公司60%的員工都是通過‘海納職通’數智就業平臺招聘的。”廣州鴻裕電氣有限公司負責人肖勇鋒認為，“海納職通”服務精準，主動推薦人才到家。此外公司對員工技術要求比較高，目前通過“海納職通”招聘到的員工都能比較好地完成工作。　　海珠區人力資源和社會保障局有關負責人告訴記者，平臺創建“系統+站點+終端+服務”的智慧服務模式，促就業服務團隊對求職者、企業端的需求進行全流程、全節點輔導服務。同時，實現對平臺崗位發布、求職應聘、就業服務等數據的動態監測、智能分析、實時預警功能，了解企業人才需求和就業結構變化趨勢，定期形成人力資源市場用工態勢等報告，及時掌握區域就業形勢。　　政策問答　　打通招工與就業兩端信息　　問：“海納職通”數智就業平臺推出的初衷是什么？解決了求職者和企業招工的哪些痛點和難點？對于促就業有什么樣的意義？　　海珠區人力資源和社會保障局就業中心副主任朱文育：“招工難”與“就業難”并存是當前就業工作最突出的瓶頸難題。其核心在于崗位供需兩端數據無法打通，崗位需求與求職人群缺乏有效匹配。一方面，數據壁壘導致公共就業服務部門難以全面掌握就業數據，不利于統籌研判就業形勢。另一方面，企業難以全面對接合適的求職人群，招工成本高、效率低。　　為打破供需兩端梗阻，解決企業和求職者之間存在的就業信息、就業預期、就業能力不對稱等痛點和難點，海珠區推出“海納職通”數智就業平臺，通過“大數據+AI智能應用+鐵腳板”融合，破解當前基層公共就業服務基礎較弱，企業崗位需求和勞動者就業需求兩端存在壁壘等問題，從技術上破解“人等崗”與“崗等人”的難題，實現主動服務，精準匹配，推動數字技術成為公共就業服務能力提升“新動力”“強引擎”，實現讓求職者“找工作像點外賣一樣方便”，企業“招員工像開導航一樣精準”，對推動公共就業服務能力全面提升具有重大現實意義。　　推動崗位匹配更加精準高效　　問：未來，海珠區將如何更好發揮“海納職通”數智就業平臺的作用？在推動就業方面，海珠區接下來還有哪些舉措和計劃？　　海珠區人力資源和社會保障局就業中心副主任朱文育：海珠區將繼續做優做實“海納職通”數智就業平臺服務。夯實大數據底座，完善就業一張圖，強化AI+就業匹配深度應用，推動崗位匹配更加精準化高效化；擴大崗位和人才兩大數據庫，嵌入技能培訓資源，實現職業指導和跟進服務“隨時約”，為企業和求職者提供更優質、均等化的就業服務；開發“數字駕駛艙”、線上零工市場等模塊，“動態監測+智能分析”掌握區域就業情況，突出平臺數智化在公共就業服務中的引領、撬動、賦能作用，讓就業工作看得見，可感知，有溫度。　　為進一步推動就業工作，海珠區將以數字賦能推動公共就業服務能力全面提升，實施海珠區公共就業服務能力提升十大行動計劃，強化區域共建共享，充分發揮“政府+市場+社會”合力，制定海珠區促進就業友好型發展方式實施方案，促進高質量充分就業。