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　　一件件關(guān)乎企業(yè)和群眾切身利益的政務(wù)事項，實現(xiàn)了“跑遠路、反復(fù)跑、多頭跑”到“就近辦、多點辦、少跑快辦”的轉(zhuǎn)變。

　　2024年，“推動政務(wù)服務(wù)事項‘全市通辦’，提升群眾辦事便利度”入選廣州市十件民生實事。廣州市圍繞企業(yè)和群眾辦事需求，實現(xiàn)涵蓋企業(yè)開辦、就業(yè)失業(yè)登記、不動產(chǎn)登記、車輛管理、人才服務(wù)等307項高頻政務(wù)服務(wù)事項的“全市通辦”，打破政務(wù)服務(wù)事項辦理的地域壁壘，提升了市民和企業(yè)的辦事便利度和獲得感。

　　即來即辦，當(dāng)場拿到就業(yè)登記證明

　　花都獅嶺鎮(zhèn)是“中國皮具之都”，由于皮革皮具產(chǎn)業(yè)的特點，這里匯集了不少靈活就業(yè)人員。陽女士便是其中之一。去年，她和丈夫從老家湖南衡陽來到廣州花都獅嶺鎮(zhèn)，在毗鄰獅嶺的秀全街開了一家電腦繡花工作室，屬于無雇工的個體工商戶。

　　近日，陽女士發(fā)現(xiàn)身邊不少老鄉(xiāng)繳納了靈活就業(yè)人員社會保險費。經(jīng)了解，原來她只需帶著身份證原件和兩寸照片，到附近的鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心辦理好“個人就業(yè)登記”，就可以順利參加靈活就業(yè)人員社保了。

　　1月8日下午，陽女士拿著資料來到了獅嶺鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，向窗口工作人員申請辦理“個人就業(yè)登記”。幾分鐘后，窗口工作人員就受理了陽女士的申請，并為陽女士現(xiàn)場打印了《就業(yè)創(chuàng)業(yè)證》。

陽女士到獅嶺鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦理個人就業(yè)登記

　　“商鋪注冊地在秀全街，但我們平時住在獅嶺，并且經(jīng)常來這邊送貨。今天順路就過來辦理了。沒想到這么快，不到10分鐘就辦好了?！标柵矿@喜地表示?！坝辛诉@份證明，我回去在手機上操作一下，就可以購買靈活就業(yè)人員社保了，按需購買醫(yī)療保險和養(yǎng)老保險即可?！?/span>

　　“除了‘異地收件、屬地辦理’的接件轉(zhuǎn)辦模式，我們還對部分高頻事項實施了授權(quán)辦理模式。鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心接收到申請后，可以直接進行審批，不需要再將申請材料轉(zhuǎn)送至注冊地、居住地或就業(yè)地等屬地鎮(zhèn)街，大大縮短了辦理周期?！被ǘ紖^(qū)政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局相關(guān)負責(zé)人介紹。

　　目前，花都區(qū)實現(xiàn)100項基層高頻政務(wù)服務(wù)事項打破地域限制，實現(xiàn)跨鎮(zhèn)街無縫辦理，業(yè)務(wù)范圍涵蓋了社保、低保、就業(yè)、殘疾人服務(wù)等多個領(lǐng)域。以人社部門的就業(yè)登記為例，在過去，企業(yè)和個人從提交資料到領(lǐng)取審批結(jié)果，需要2個工作日。而現(xiàn)在，通過“全區(qū)通辦”授權(quán)辦理，當(dāng)天即可在鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心領(lǐng)取到就業(yè)創(chuàng)業(yè)證，真正實現(xiàn)了“即來即辦”。

　　省時省心，“家門口”就能辦理餐飲店注銷業(yè)務(wù)

　　在“全市通辦”的基礎(chǔ)上，各區(qū)不斷擴大“通辦”的覆蓋面，部分區(qū)個體工商戶登記、食品經(jīng)營許可等事項延伸到街（鎮(zhèn)）市場監(jiān)管所實現(xiàn)“跨街辦”。

　　關(guān)先生在廣州市天河區(qū)長興街道開了一家美食店，不過他準備將店鋪關(guān)閉，返回東北老家發(fā)展。由于老家有急事，關(guān)先生便委托店員黃先生代為辦理注銷事宜。

　　黃先生提前做了功課，如果去到屬地所在的長興街市場監(jiān)管所辦理，路程較遠，單程需要30多分鐘；若是跨街到新塘市場監(jiān)管所辦理，僅需要10分鐘左右。黃先生了解到天河區(qū)進一步打通了“跨街通辦”渠道，就近即可辦理個體工商戶營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可注銷業(yè)務(wù)。

黃先生到新塘市場監(jiān)管辦理注銷業(yè)務(wù)

　　近日，黃先生在工作人員指引下，來到新塘市場監(jiān)管所“統(tǒng)一預(yù)約 全區(qū)通辦”服務(wù)專窗辦理業(yè)務(wù)，提交了《個體工商戶營業(yè)執(zhí)照》《食品經(jīng)營許可證注銷申請書》、身份證等資料。工作人員審核無誤后，收齊了材料，并分別通過一網(wǎng)通平臺、食藥業(yè)務(wù)系統(tǒng)將申請信息推送到登記機關(guān)處理，后臺并聯(lián)審批，提速辦結(jié)。

　　大約15分鐘后，黃先生拿到了《準予注銷登記通知書》，順利注銷了美食店?！翱梢钥缃洲k理，跑一次還能同時辦理注銷營業(yè)執(zhí)照和食品經(jīng)營許可兩項業(yè)務(wù)，十分便捷！”黃先生說。

　　據(jù)介紹，天河區(qū)市場監(jiān)管局將區(qū)級事項延伸到“區(qū)-街通辦”，進一步打通“跨街通辦”渠道，在全區(qū)21個基層市場監(jiān)管所為群眾辦理個體工商戶營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可（備案）兩大類55項高頻事項提供“就近辦”“一窗辦”服務(wù)。這也意味著，天河區(qū)辦事人可以任意選擇離自己最近、最方便的街道市場監(jiān)管所政務(wù)服務(wù)大廳，辦理這55項高頻事項。

　　2024年，天河區(qū)市場監(jiān)管部門受理辦結(jié)“跨街通辦”相關(guān)業(yè)務(wù)11萬宗，有效滿足了辦事人的多元需求。

　　全市16萬個政務(wù)服務(wù)事項合并為2800個“一類事”

　　廣州市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局審批協(xié)調(diào)服務(wù)處工作人員介紹，為推動政務(wù)服務(wù)事項“全市通辦”，廣州市率先制定《廣州政務(wù)服務(wù)條例》將政務(wù)服務(wù)標(biāo)準化、規(guī)范化、便利化固化為基本要求；并印發(fā)《廣州市政務(wù)服務(wù)標(biāo)準事項目錄》，將全市16萬個政務(wù)服務(wù)事項合并為約2800個“一類事”，由市級業(yè)務(wù)主管部門對政務(wù)服務(wù)事項進行歸口管理，實現(xiàn)高頻政務(wù)服務(wù)事項基本要素在全市范圍內(nèi)統(tǒng)一。

　　同時，推動就近辦理。依托統(tǒng)一事項管理機制，推動307個政務(wù)服務(wù)事項就近辦、跨域辦，比2023年增加100個。如市規(guī)劃和自然資源局已實現(xiàn)涵蓋國有土地及地上房屋、集體土地及地上房屋、海域使用權(quán)、林權(quán)、農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)等超60項不動產(chǎn)類型的登記業(yè)務(wù)“全市通辦”全覆蓋，形成跨部門協(xié)作高效辦理、一站式服務(wù)的政務(wù)服務(wù)格局。廣州住房公積金管理中心全面打破住房公積金服務(wù)的區(qū)域壁壘，實現(xiàn)住房公積金業(yè)務(wù)“線上都能辦、線下就近辦、特事簡化辦”，推進公共服務(wù)均衡化、辦事渠道多樣化。

　　在實現(xiàn)307項政務(wù)服務(wù)事項“全市通辦”的基礎(chǔ)上，廣州還鼓勵各區(qū)多種方式并進，探索“區(qū)內(nèi)通辦”可行性。南沙區(qū)推出七批涵蓋15個部門599項“全區(qū)通辦”事項；番禺區(qū)、增城區(qū)等均推出“云窗口”，提供不受空間、區(qū)域和時間限制的“云端”政務(wù)等，通過“視頻辦”“幫辦代辦”等衍生服務(wù)為政務(wù)服務(wù)做“加法”。