
0時(shí)12分 溫暖春運(yùn)開始啦
首批踏上春運(yùn)大潮的乘客。
列車上,難掩興奮的小姑娘。
新春佳節(jié)將至,但廣州的氣溫卻仍未能“入冬”。和暖洋洋的天氣一樣,今年的廣州春運(yùn)也是一派暖意融融的景象。1月10日0時(shí)12分,廣鐵集團(tuán)2020年春運(yùn)首日首趟列車開出,宣告今年鐵路春運(yùn)的大幕開啟。滿載1822名旅客的K6630次列車準(zhǔn)點(diǎn)從廣州火車站開出,于當(dāng)日6時(shí)50分直達(dá)湖南衡陽。2020年春運(yùn)將于2月18日結(jié)束,共40天,期間全國鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客4.4億人次,同比增加3257萬人次,日均1100萬人次,增長8.0%。廣鐵預(yù)計(jì)發(fā)送旅客6950萬人次,同比增加743.5萬人次,日均發(fā)送173.8萬人次,創(chuàng)歷年春運(yùn)新高。
現(xiàn)場:“搶了個(gè)頭彩,好吉利啊”
昨晚10時(shí)左右,廣州站二樓的2號(hào)候車室已經(jīng)坐滿了人,少數(shù)心急的乘客早早地站在了檢票口等待。昨晚11時(shí)30分左右,檢票口開放,乘客們有序地通過檢票口進(jìn)入站臺(tái),神色平靜的表情下難掩對(duì)踏上回鄉(xiāng)之路的期待。記者在等候之際,一對(duì)小夫妻火急火燎地沖入站臺(tái),成為本趟列車的最后兩位乘客,記者抬手看看時(shí)間,時(shí)針已至10日零時(shí)7分。
在涌向列車的人群中,大劉對(duì)自己選擇的這趟列車是春運(yùn)首日首發(fā)車并不知情,記者告知后他咧嘴一樂:“沒想到今年居然趕了趟首發(fā)車,搶個(gè)頭彩,好吉利啊!”大劉介紹是因?yàn)楣咎崆胺偶伲虼嗽缭缇突睾怅柪霞摇O啾却髣ⅲ髮W(xué)生小陳和朋友則是早就知道首發(fā)車,兩人上車后還跑出車外開心留影,“我們是買了票后看新聞才知道是首發(fā)車的,挺有紀(jì)念意義。”小陳笑說。
廣州站提質(zhì)改造 候車面積大增
為做好春運(yùn)服務(wù),廣州站春運(yùn)前夕完成了提質(zhì)改造,煥然一新。以往旅客買票取票后要繞到車站中央才能進(jìn)站,而今年春運(yùn)在廣州火車站廣場設(shè)東中西三個(gè)進(jìn)站口,并在該區(qū)域共增加50臺(tái)取票機(jī)和人工退改簽點(diǎn),旅客可以從三個(gè)方向最短距離取票進(jìn)站,再也不用在廣場上繞行取票進(jìn)站,最多縮短一公里的路程,三個(gè)進(jìn)站口之間由一條超8800平方米的連廊連通,并且全部新建了雨棚。
以往的安檢設(shè)備設(shè)在進(jìn)站大門以內(nèi),大客流時(shí)往往將進(jìn)站大門擠得水泄不通,如今廣州站將安檢設(shè)備及驗(yàn)票閘口搬到了站門之外,大大緩解了候車大廳內(nèi)的擁堵情況。驗(yàn)票處也升級(jí)到支持刷臉驗(yàn)證和刷身份證進(jìn)站的最新設(shè)備。
候車大廳最顯眼的就是廣鐵U彩服務(wù)臺(tái),服務(wù)臺(tái)進(jìn)行了擴(kuò)建改造,比以往大了數(shù)倍,美觀氣派。此外,今年廣州火車站站內(nèi)和廣場上共增加了10000平方米旅客候乘空間,但同時(shí)由于地鐵施工,火車站東廣場也有大量區(qū)域在圍蔽中。
以往,乘客進(jìn)站后需要遵循傳統(tǒng)的二次候乘模式,如今廣州站已經(jīng)取消了一、二樓的中門放客模式,打造準(zhǔn)高鐵乘車模式,旅客可以自由上下樓,去往各候車室。候車室也有大手筆的改造,由13個(gè)小候車室整合為6個(gè)大候車室,并且大打文化牌,墻壁上增加了廣東四大名園和珠江口兩岸風(fēng)情的雕刻。此外,全站5000個(gè)候車座全部換成了PU革,讓旅客候車更為舒適。車站還進(jìn)行了“廁所革命”,站內(nèi)19個(gè)廁所進(jìn)行全面升級(jí)改造。
乘客體驗(yàn):
車站干凈 感覺很新
記者在U彩服務(wù)臺(tái)偶遇一位求助的老外,這位來自剛果(金)的大哥在廣州居住了有8年之久,他本來買好了當(dāng)天開往北京西的普速火車,到首都參加一位好朋友的婚禮,但是由于遲到誤了車,他需要改簽車票。經(jīng)過U彩服務(wù)臺(tái)工作人員的指點(diǎn),他前往售票大廳進(jìn)行改簽。“這是我第一次坐火車從廣州到北京,中國的新年(春節(jié))我是知道的,也知道這段時(shí)間運(yùn)輸非常緊張,票非常難買,但是很不走運(yùn),我誤車了。”這位大哥說道,“我有同胞跟我描述過春節(jié)前坐火車的恐怖,但我今天來到這里感覺挺好,車站很干凈,感覺也很新。”
據(jù)了解,廣鐵2020年春運(yùn)的首趟增開列車已于1月9日上午10時(shí)34分開出,K4232次列車由廣州出發(fā),途經(jīng)湖南、湖北,歷時(shí)28小時(shí),將于次日的14時(shí)22分到達(dá)四川渠縣。此趟列車也是由運(yùn)力相對(duì)充裕地區(qū)派往南方支援春運(yùn)的“支南列車”,今年春運(yùn)共有32組“支南列車”支援廣鐵。另外,廣鐵集團(tuán)節(jié)前計(jì)劃加開前往湖南、四川等方向普速列車41列,暢通旅客回家路。
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一路平安·春運(yùn)機(jī)場
預(yù)計(jì)春節(jié)前機(jī)場客流高峰在18日~22日
9日,記者來到廣州白云機(jī)場二號(hào)航站樓的候機(jī)大廳,只見農(nóng)歷新年喜慶氣氛撲面而來。
據(jù)白云機(jī)場運(yùn)控中心副主任宋亞勝介紹,今年春運(yùn),白云機(jī)場運(yùn)力計(jì)劃新增航班超過2000架次,部分航班改大機(jī)型執(zhí)飛,運(yùn)力充足。加班方向主要集中在上海、成都、三亞、長沙、貴州等熱門城市,不少國際航線,例如:東京成田、清邁、沙巴、富國島、馬累也有加密班次,呈現(xiàn)回家過年和春節(jié)出游的“雙向”大熱。
預(yù)計(jì)今年春節(jié)前的客流高峰將出現(xiàn)在1月18日~1月22日(臘月廿四至廿八),而節(jié)后的返程高峰預(yù)計(jì)在1月29日~2月2日(正月初五至九)。白云機(jī)場單日航班量峰值預(yù)計(jì)1480班次,單日旅客量峰值預(yù)計(jì)超23萬人次。
白云機(jī)場機(jī)票銷售人士表示,春運(yùn)未到,但機(jī)票已開始預(yù)熱,近日致電詢問春節(jié)節(jié)前一周機(jī)票情況的旅客非常多。據(jù)悉,春運(yùn)首周廣州出港的航班機(jī)票價(jià)格大部分還在5-6折左右,18日起逐日走俏,熱門城市如海口、三亞、長沙、西安等全價(jià)經(jīng)濟(jì)艙非常搶手,甚至只有少量公務(wù)艙。此外,春節(jié)七天長假出游旅客,更青睞溫暖地區(qū),如三亞、海口城市以及東南亞島嶼都受到旅客歡迎。
白云機(jī)場公共區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理陶然提醒旅客,目前城軌施工占用機(jī)場東路、P1及P2停車場等部分區(qū)域,在各大停車場增加免費(fèi)穿梭巴士,同時(shí)及時(shí)全面優(yōu)化了地面交通流線及各類標(biāo)識(shí)標(biāo)牌。請(qǐng)廣大司機(jī)朋友預(yù)留足夠時(shí)間出行。白云機(jī)場亦會(huì)通過媒體持續(xù)對(duì)外發(fā)布地面交通出行情況。
機(jī)票售罄不用急 南航自動(dòng)搶票再升級(jí)
春運(yùn)期間,南航廣州樞紐預(yù)計(jì)運(yùn)輸旅客達(dá)432萬人次,同比增長12.3%。廣州日?qǐng)?bào)全媒體記者在昨日走訪南航獲悉,全程無紙化登機(jī)、刷臉登機(jī)、自助托運(yùn)行李、行李跟蹤……越來越多“黑科技”亮相,讓今年春運(yùn)旅客出行體驗(yàn)更豐富便捷。
據(jù)南航營銷委平臺(tái)運(yùn)營部黃健康介紹,在廣州、北京樞紐,使用二代身份證購買機(jī)票,乘坐南方航空及南航系(廈門航空、重慶航空、四川航空、河北航空)國內(nèi)航班的旅客(12周歲以上),在辦理完值機(jī)手續(xù)后,僅憑身份證即可直接辦理行李托運(yùn)、安檢和登機(jī)等手續(xù),全程無需出示登機(jī)牌、二維碼等憑證。對(duì)于沒有托運(yùn)行李的旅客,可以實(shí)現(xiàn)從“家門口”到“艙門口”的快捷登機(jī)。黃健康還向記者透露:近期,南航上線360全景虛擬現(xiàn)實(shí)(VR)選座服務(wù),旅客通過南航APP、移動(dòng)網(wǎng)頁和南航官網(wǎng)等平臺(tái),自行切換VR選座模式,直觀地了解所搭乘航班的客艙布局、機(jī)載設(shè)施、艙位等信息。此外,春運(yùn)期間,南航升級(jí)“搶票”功能,當(dāng)南航實(shí)際承運(yùn)的國內(nèi)航班(不包含經(jīng)停)出現(xiàn)航班已售罄的情況下,南航認(rèn)證會(huì)員可在南航APP下單開啟搶票服務(wù),如有其他旅客退改或升艙,系統(tǒng)將自動(dòng)為搶票用戶出票。在航班起飛前75分鐘,旅客都能刷手機(jī)一鍵搶票。
春運(yùn)公交
超600名廣州巴士驛站志愿者服務(wù)春運(yùn)
昨日上午,廣州公交集團(tuán)公交站場管理公司在廣州火車站(草暖公園)公交站場進(jìn)行“幸福春運(yùn) 一路隨行”春運(yùn)溫馨服務(wù)啟動(dòng)活動(dòng)。
在活動(dòng)現(xiàn)場及各重點(diǎn)公交樞紐同步啟動(dòng)“幸福春運(yùn) 一路隨行”志愿服務(wù)活動(dòng),在春運(yùn)期間向廣大乘客提供“便捷隨行服務(wù)”“文明隨行服務(wù)”“溫馨隨行服務(wù)”“健康隨行服務(wù)”“綠色隨行服務(wù)”及“暢捷隨行服務(wù)”六大項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目。具體包括為有需要的乘客提供:出行咨詢、愛心藥箱、愛心輪椅、愛心幫扶、暖心茶水、便民針線、失物招領(lǐng)等溫馨服務(wù)。
此外,公交站場管理公司將培育8個(gè)新時(shí)代文明實(shí)踐驛站示范點(diǎn),助力幸福春運(yùn)。“新時(shí)代文明實(shí)踐驛站—愛心小站”將在2020年春運(yùn)首日投入使用。首批投放試點(diǎn)站場分別為廣州火車東站、廣州南站、廣州火車站(草暖公園)、天河客運(yùn)站、海珠客運(yùn)站、中山八路、珠江新城、天平架。
此外,春運(yùn)期間,將有超過200名站場志愿者、300名社會(huì)志愿者、100名共建單位志愿者參加在廣州南站、火車東站、火車站(草暖公園)等公交站場為廣大旅客群眾提供20多項(xiàng)暖心服務(wù),在廣州南站公交站場實(shí)行24小時(shí)全天候公交服務(wù)保障。
數(shù)說
2020鐵路春運(yùn)·廣州站
據(jù)了解,廣州站春運(yùn)節(jié)前15天預(yù)計(jì)發(fā)送人數(shù)共189萬人次,日均發(fā)送人數(shù)12.6萬人次。客流高峰期將出現(xiàn)在1月16日~20日,其中最高峰日為1月16日,當(dāng)日預(yù)計(jì)發(fā)送旅客14.2萬人次。
2020鐵路春運(yùn)·廣鐵
廣鐵集團(tuán)節(jié)前安排開行客車1630.5對(duì),增幅18.3%;節(jié)后安排開行客車1672.5對(duì),同比增加247.5對(duì),增幅17.4%。春運(yùn)期間開行客車3303對(duì),設(shè)置售票窗口(含自助設(shè)備)6495個(gè)。所有高鐵、城際線路已實(shí)行電子客票,旅客購票后刷身份證即可進(jìn)站乘車。