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“廣式服務(wù)”融入文博跨界創(chuàng)新——博物館迎來更多新鮮面孔　　日前，南越王博物院與二次元手游品牌《明日方舟》的“線上+線下”聯(lián)動，在博物院兩展區(qū)同時啟動。活動正式啟動前，展區(qū)門口已井然有序地排起了長龍。在北京路附近生活了55年的劉伯說：“第一次遇到這種陣仗。”　　記者發(fā)現(xiàn)，在龍年新春將至的時節(jié)里，廣州各家博物館正以新的產(chǎn)品設(shè)計、新的服務(wù)理念、新的合作形式，將“廣式服務(wù)”熱情周到、精益求精、管理規(guī)范的優(yōu)點融入博物館的開放之中，讓行走廣州變得更加舒心愜意。　　博物館越來越多“二次元” 與年輕一代共鳴　　據(jù)介紹，手游《明日方舟》“線上+線下”聯(lián)動活動當天，下午2時左右，南越王博物院兩展區(qū)的門票均已告罄。活動開展前三天，進場參觀人數(shù)較往常翻了3倍有余，參觀總?cè)藬?shù)日均兩萬余人次，刷新博物院參觀人數(shù)最高紀錄，活動全平臺數(shù)據(jù)也已突破1億。館方介紹，聯(lián)動啟動后，南越王博物院相關(guān)話題迅速沖上微博主榜熱搜，活動開啟以來閱讀量已突破三千萬，紀錄片播放量則突破百萬。在各大社交媒體上，“南越王”相關(guān)的搜索量也突破新高，據(jù)不完全統(tǒng)計，b站、小紅書、抖音等平臺出現(xiàn)南越王相關(guān)打卡活動攻略新投稿兩千多條，有許多觀眾在各平臺上表示看到直播后便迅速制定了出行計劃。南越王博物院與手游聯(lián)動活動現(xiàn)場，門口排起了長龍　　為何會選擇與一個“二次元”游戲進行這么大型的聯(lián)動？南越王博物院相關(guān)負責人說，博物院從活動設(shè)計之初便樹立了“讓更多新鮮面孔走進博物館”的目標，希望能借助受眾群體龐大的其他產(chǎn)業(yè)帶動博物院迎來更新、更年輕的觀眾，“無論來自哪個次元，我們都可以借助不同的載體和呈現(xiàn)形式，共享這厚重的歷史積淀留給今人的寶貴財富。”　　在這次聯(lián)動活動的前兩天，廣東民間工藝博物館（陳家祠）中也揭幕了一個“非遺+動漫”的新展覽——“非遺弄潮：跨界與創(chuàng)新”，通過潮彩、楓溪瓷、大吳泥塑、潮繡、潮州木雕等多個項目的傳承人合計18套32件非遺跨界的創(chuàng)新作品，將潮汕地區(qū)非遺煥然一新的時尚面貌，呈現(xiàn)給廣大觀眾。館長黃海妍介紹，參展的青年非遺人將時尚的動漫游戲與傳統(tǒng)非遺技藝相結(jié)合，既擁抱了青年人的新時尚、新潮流，更讓“非遺+”激發(fā)出無限創(chuàng)意，“我們期望通過這個新潮展覽，與年輕一代共鳴。”“非遺弄潮：跨界與創(chuàng)新”現(xiàn)場　　分析大數(shù)據(jù)開發(fā)新服務(wù) 博物館今春主推“粵腔粵韻”　　“廣式服務(wù)”的熱情周到令許多外地游客賓至如歸。這種對于“貼心”和“分寸感”的精妙拿捏，不僅是對市場需求的敏銳嗅覺的表現(xiàn)，也充分體現(xiàn)出對人的尊重。　　新春伊始，廣州多所博物館的館長將在館里迎候首批入館的觀眾，或送上手書的“福”字，或變身講解員，或走入直播間，與不同產(chǎn)業(yè)、領(lǐng)域聯(lián)手，瞄準活力充沛、消費力強的眾多特定群體，開展專門化、主題化的周到服務(wù)，正讓博物館變得越來越有“人情味”。　　“精益求精”的服務(wù)需要設(shè)計，更需要經(jīng)驗和技術(shù)的支持。“通過對觀眾留言的大數(shù)據(jù)分析，我們發(fā)現(xiàn)大家感到最需要提升的地方，居然是‘講解’，這大大出乎了我們的預(yù)料”，在1月30日舉行的廣東省博物館2023年度策展總結(jié)交流活動上，“焦點：18-19世紀中西方視覺藝術(shù)的調(diào)適”策展人白芳表示。她說，在大家的印象中，館方為展覽安排的講解、導賞數(shù)量、頻次都很可觀，但從觀眾的角度來看，似乎仍遠遠不足，這就為下一步相關(guān)服務(wù)的改進提供了有效的數(shù)據(jù)支撐。　　值得一提的是，《繁花》的熱播，讓方言的魅力再度被更多的人“發(fā)現(xiàn)”。今年春節(jié)期間，粵語導覽、粵語解說成為許多博物館主推的產(chǎn)品。　　“龍年新春，我們將以館藏文物為基礎(chǔ)，推出十二生肖文化的系列短視頻，用粵語播報”，廣州博物館副館長朱曉秋告訴記者。　　廣東民間工藝博物館安排了6位可以講粵語的講解員，導覽機也設(shè)計有粵語版。　　廣州藝術(shù)博物院（廣州美術(shù)館）教育推廣部主任鄒杰杰則告訴記者，院方將粵語講解與“古風”結(jié)合起來，在大年初七（2月16日）推出“古風之約——特色講解活動”，讓大家在中國風的沉浸式氛圍中，感受優(yōu)雅動聽的粵腔粵韻。　　不斷尋找新合作伙伴 塑造帶有感情的“文化樞紐”　　值得關(guān)注的是，博物館等公共文化服務(wù)機構(gòu)越來越多地為更多樣的需求敞開大門，同時也在不斷尋找著多樣的合作伙伴，以提供更加專業(yè)的服務(wù)。　　不久前，正佳自然科學博物館攜手多個公益組織及文化機構(gòu)，聯(lián)合發(fā)布“大灣區(qū)非視覺文化地圖”，共同探討視障人士等有專門需要的人群所需的專業(yè)化、科學化服務(wù)。　　此外，致力于視障人士無障礙閱讀的“星辰社”“云聲朗朗”，關(guān)注文旅設(shè)施面向特定人群服務(wù)提升的“黑暗中的那根陪跑繩”，關(guān)注孤獨癥兒童的“與星星的孩子共讀時光”“星星畫室”……越來越多的熱心人士與公共文化服務(wù)機構(gòu)攜手，助力更多的人走進博物館、圖書館、文化館、大劇院。　　“社區(qū)策展”的新模式也在興起。這是一種將社區(qū)居民的故事和經(jīng)驗融入博物館展覽的方式。通過與社區(qū)居民的合作，博物館可以展示當?shù)厝说纳詈臀幕鰪娪^眾的參與感和認同感。在清平市場中的“清平藝術(shù)空間站”里，日前舉行了一次“余味發(fā)想：氣味手工書”工作坊。活動要求參與者需“帶來一份與氣味回憶相關(guān)的物品”，而大家亦應(yīng)約帶來了從小看媽媽用到現(xiàn)在給孩子用的白花油，陪伴視障伙伴超過20載的擦弦松香，社區(qū)中的芬芳植物柚子花和鵝掌木，給藝術(shù)家以童年嗅覺啟蒙的絕版香水，給胃部敏感者以治愈感的保胃丹瓶，外婆們的友誼護膚霜和蜂花檀香皂等……每件物品背后，都是個體真實而鮮活的生活經(jīng)驗，是帶有色彩與溫度的氣味回憶。　　有人評價，今天的博物館、藝術(shù)空間等公共文化服務(wù)機構(gòu)已經(jīng)不再是一個單向的“展廳”，而是一個可以賦予社區(qū)情感、生命力和人文價值的“文化樞紐”，不同的人們可以在這里找尋自我，連接他人，將自己與社區(qū)、城市緊緊地聯(lián)系起來。　　博物館春節(jié)重點活動一覽　　廣東民間工藝博物館（陳家祠）　　錦鯉附體、龍年進步——“龍門”“狀元爺”合影打卡　　時間：2024年2月9日-24日　　“吉祥紅燈籠 非遺年味濃”——慶元宵石灣陶塑非遺體驗活動　　時間：2024年2月24日（元宵節(jié)）　　廣州博物館　　館長送“福”　　時間：2024年2月10日（初一） 9：00開始發(fā)放，數(shù)量有限，先到先得　　“龘官貴人”駕到——2024年廣州博物館生肖游園會　　時間：2024年2月10日（初一）、11日（初二）9:30-12:00，每場500人，現(xiàn)場參與，先到先得，滿員即止　　“龘官貴人”生肖奇妙游園會打卡活動　　活動時間：2024年2月5日至2月24日　　地點：廣州博物館鎮(zhèn)海樓展區(qū)等　　農(nóng)講所紀念館　　青少年研學之“紅墻里的新年”　　時間：2024年2月10日（年初一）15:00-17:00　　尋龍賀“穗”，農(nóng)講所的古建筑里有多少龍元素呢？　　時間：2024年2月11日-2月14日（年初二-年初五）15:00-16:30　　廣東省博物館　　展覽上新：“共飲一江水——長江流域青銅文明特展”　　時間：2024年2月6日開展　　《粵賞新春—專家云導賞》第四季即將上線　　2024年2月10日—2月15日，廣東省博物館將邀請多位策展人和專家學者進行特展線上導賞活動。