廣州市醫(yī)療保障局2024年政府信息公開工作年度報告　　根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》和《中華人民共和國政府信息公開工作年度報告格式》規(guī)定，編制本年度報告。本報告數(shù)據(jù)統(tǒng)計時間為2024年1月1日至2024年12月31日。　　一、總體情況　　2024年，廣州市醫(yī)保局堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，認真學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大和二十屆三中全會精神，認真落實省委“1310”具體部署和市委“1312”思路舉措，按照市委、市政府工作要求，全面開展政務(wù)公開工作，以公開促落實、優(yōu)服務(wù)、助監(jiān)督取得積極成效。　　（一）扎實做好主動公開。聚焦醫(yī)保新政策、政務(wù)服務(wù)優(yōu)化、基金監(jiān)管等社會關(guān)心關(guān)切，充分利用政府門戶網(wǎng)站、“廣州醫(yī)保”微信公眾號、抖音官方號、12345便民服務(wù)熱線等多渠道加強政務(wù)信息公開。全年共通過門戶網(wǎng)站公開發(fā)布部門文件、工作動態(tài)、醫(yī)保監(jiān)管等各類信息193條，公開行政規(guī)范性文件3件，組織政策解讀5件；“廣州醫(yī)保”微信公眾號發(fā)布信息193條，官方抖音號發(fā)布83條，新媒體信息閱讀量超700萬次；參加新聞發(fā)布會2場、媒體通氣會2場；各級主流媒體報道3,301篇。　　（二）規(guī)范辦理依申請公開。進一步加強和規(guī)范依申請公開辦理工作流程，健全閉環(huán)管理機制，暢通受理渠道，增強服務(wù)意識，加強溝通交流，有效提升辦理質(zhì)效。全年共收到依申請公開政府信息10件，全部事項均在規(guī)定時限內(nèi)規(guī)范答復(fù)，未發(fā)生行政復(fù)議和行政訴訟。　　（三）嚴格落實政府信息管理。嚴格落實信息發(fā)布審核制度，準確把握不同類型政府信息公開要求，科學(xué)合理確定公開方式、公開范圍。認真落實政府信息動態(tài)管理要求，及時做好政策文件的有效性標識和新修訂行政規(guī)范性文件的及時更新，確保對外發(fā)布的政府信息準確有效。　　（四）持續(xù)推進平臺建設(shè)。不斷完善市政府門戶網(wǎng)站中廣州醫(yī)保專頁、“廣州醫(yī)保”微信公眾號的欄目設(shè)置和功能布局，突出部門工作重點和群眾普遍關(guān)注的熱點，以“用戶思維”主動將政府信息送到群眾手中。在“廣州醫(yī)保”微信公眾號新增上線“醫(yī)保AI智能小助手”，集“文本+語音+播報”于一體，構(gòu)筑高度理解力的生成式問答服務(wù)場景，為市民群眾提供24小時“不打烊”的便捷服務(wù)和個性化資訊獲取體驗。　　（五）強化監(jiān)督保障。定期組織全局業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和研討交流，不斷提升醫(yī)保系統(tǒng)政務(wù)公開業(yè)務(wù)能力和水平。主動公布信息公開申請受理機構(gòu)及聯(lián)系電話、信訪工作機構(gòu)的電子郵箱及投訴電話，自覺接受社會監(jiān)督，2024年未收到信息公開方面的投訴、舉報。　　二、主動公開政府信息情況第二十條第（一）項信息內(nèi)容本年制發(fā)件數(shù)本年廢止件數(shù)現(xiàn)行有效件數(shù)規(guī)章000行政規(guī)范性文件3016第二十條第（五）項信息內(nèi)容本年處理決定數(shù)量行政許可0第二十條第（六）項信息內(nèi)容本年處理決定數(shù)量行政處罰35行政強制0第二十條第（八）項信息內(nèi)容本年收費金額（單位：萬元）行政事業(yè)性收費0　　三、收到和處理政府信息公開申請情況（本列數(shù)據(jù)的勾稽關(guān)系為：第一項加第二項之和，等于第三項加第四項之和）申請人情況自然人法人或其他組織總計商業(yè)企業(yè)科研機構(gòu)社會公益組織法律服務(wù)機構(gòu)其他一、本年新收政府信息公開申請數(shù)量100000010二、上年結(jié)轉(zhuǎn)政府信息公開申請數(shù)量0000000三、本年度辦理結(jié)果（一）予以公開4000004（二）部分公開（區(qū)分處理的，只計這一情形，不計其他情形）4000004（三）不予公開1.屬于國家秘密00000002.其他法律行政法規(guī)禁止公開00000003.危及“三安全一穩(wěn)定”00000004.保護第三方合法權(quán)益00000005.屬于三類內(nèi)部事務(wù)信息10000016.屬于四類過程性信息00000007.屬于行政執(zhí)法案卷00000008.屬于行政查詢事項0000000（四）無法提供1.本機關(guān)不掌握相關(guān)政府信息10000012.沒有現(xiàn)成信息需要另行制作00000003.補正后申請內(nèi)容仍不明確0000000（五）不予處理1.信訪舉報投訴類申請00000002.重復(fù)申請00000003.要求提供公開出版物00000004.無正當(dāng)理由大量反復(fù)申請00000005.要求行政機關(guān)確認或重新出具已獲取信息0000000（六）其他處理1.申請人無正當(dāng)理由逾期不補正、行政機關(guān)不再處理其政府信息公開申請00000002.申請人逾期未按收費通知要求繳納費用、行政機關(guān)不再處理其政府信息公開申請00000003.其他0000000（七）總計100000010四、結(jié)轉(zhuǎn)下年度繼續(xù)辦理0000000　　四、政府信息公開行政復(fù)議、行政訴訟情況行政復(fù)議行政訴訟結(jié)果維持結(jié)果糾正其他結(jié)果尚未審結(jié)總計未經(jīng)復(fù)議直接起訴復(fù)議后起訴結(jié)果維持結(jié)果糾正其他結(jié)果尚未審結(jié)總計結(jié)果維持結(jié)果糾正其他結(jié)果尚未審結(jié)總計000000000000000　　五、存在的主要問題及改進情況　　2024年我局政府信息公開工作規(guī)范有序，取得了一些成效，但也存在一些不足，主要是政策解讀的形式不夠豐富，政務(wù)公開專業(yè)隊伍建設(shè)還有待加強。　　下一步，我局將圍繞提升政策解讀的效果，進一步優(yōu)化解讀宣貫工作，綜合運用圖表圖解、視頻動漫、現(xiàn)場宣講等形式，探索利用更加通俗易懂的語言、活潑生動的風(fēng)格，不斷提高醫(yī)保政策覆蓋面和知曉度。同時，進一步加強政務(wù)公開工作培訓(xùn)，提高工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力水平，打造高素質(zhì)專業(yè)化的政務(wù)公開隊伍。　　六、其他需要報告的事項　　2024年，我局無政府信息公開收費情況，發(fā)出收費通知的件數(shù)、實際收取的總金額均為0。