廣州住房公積金管理中心2023年政府信息公開工作年度報告　　2023年，廣州住房公積金管理中心以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，以“為民、便民、利民”為出發點，不斷完善政務公開工作機制、持續加大公開力度、全面優化公開平臺、暢通政府信息公開渠道，推動政務公開工作提質增效，以政務公開助力住房公積金事業高質量發展。　　一、總體情況　　（一）主動公開情況。　　持續優化信息發布平臺，拓展主動公開渠道，開通微信視頻號，加大媒體宣傳力度，積極主動公開靈活就業人員參加住房公積金制度、提高租房提取額度、開展共有產權住房公積金貸款業務、落實二孩及以上家庭支持政策、認房不認貸等惠民便企政策措施，同時通過簡明問答、答疑視頻、在線訪談、上門宣講等多元化解讀形式共同發力。針對企業群眾普遍關注度高、疑惑問題集中的共性問題，及時通過微信公眾號、視頻號進行系列推送、政務直播間解答，更好地滿足社會大眾對政府信息多樣化的需求。2023年，中心微信公眾號共推送信息66條，視頻號發布短視頻31條，主流媒體發布相關報道1012篇。　　（二）依申請公開情況。　　持續規范和優化依申請公開工作流程，加強與依申請公開申請人的溝通反饋，從源頭上解決群眾實際問題和核心訴求。2023年，中心辦理政府信息公開申請5件，未有行政復議、投訴產生，依法保障公眾合理信息需求。　　（三）政府信息管理情況。　　加強信息發布管理規范化，嚴格執行“三審三校”信息發布審查機制。實行重大決策預公開制度，在決策前廣泛征求相關單位、住房公積金管理委員會委員、社會公眾意見。嚴格按照規定時限、程序主動公開，落實行政執法公示制度，推進財政預決算等重點領域，以及中心重點工作任務落實、重要政策執行等情況的信息公開，積極做好政策文件庫文件數據梳理自查工作。　　（四）政務公開平臺建設情況。　　提供“7×24”小時線上服務，實現數字人民幣業務場景全覆蓋，中心超過98%的公共服務事項實現“零跑腿”，13項高頻業務可“跨省通辦”。45項業務對接“廣東住房公積金”微信小程序，16項業務上線“粵智助”政府服務自助機，25項業務接入“粵省事”微信小程序，44項業務接入“穗好辦”APP。在全國行業率先自主開展“云窗口”“視頻辦”、住房公積金貸款“線上代辦”等服務，針對老年人群體推出“銀齡幫”服務，全面提升政務服務效能。　　（五）監督保障情況。　　完善中心長效監督管理機制，強化政務公開各項工作剛性規范和跟蹤督辦。加強政務公開隊伍培訓，通過業務培訓、專題考試等方式，深化干部職工對政務公開工作的意義、理念、路徑的理解。暢通群眾政策咨詢監督渠道，2023年，辦理12345政府服務熱線工單73602件，微信公眾號、網站在線咨詢13633件，人民網網友留言23件。　　二、主動公開政府信息情況第二十條第（一）項信息內容本年制發件數本年廢止件數現行有效件數規章000行政規范性文件5210第二十條第（五）項信息內容本年處理決定數量行政許可0第二十條第（六）項信息內容本年處理決定數量行政處罰0行政強制0第二十條第（八）項信息內容本年收費金額（單位：萬元）行政事業性收費0 　　三、收到和處理政府信息公開申請情況（本列數據的勾稽關系為：第一項加第二項之和，等于第三項加第四項之和）申請人情況自然人法人或其他組織總計商業企業科研機構社會公益組織法律服務機構其他一、本年新收政府信息公開申請數量5000005二、上年結轉政府信息公開申請數量0000000三、本年度辦理結果（一）予以公開3000003（二）部分公開（區分處理的，只計這一情形，不計其他情形）0000000（三）不予公開1.屬于國家秘密00000002.其他法律行政法規禁止公開00000003.危及“三安全一穩定”00000004.保護第三方合法權益00000005.屬于三類內部事務信息00000006.屬于四類過程性信息00000007.屬于行政執法案卷00000008.屬于行政查詢事項0000000（四）無法提供1.本機關不掌握相關政府信息00000002.沒有現成信息需要另行制作10000013.補正后申請內容仍不明確0000000（五）不予處理1.信訪舉報投訴類申請10000012.重復申請00000003.要求提供公開出版物00000004.無正當理由大量反復申請00000005.要求行政機關確認或重新出具已獲取信息0000000（六）其他處理1.申請人無正當理由逾期不補正、行政機關不再處理其政府信息公開申請00000002.申請人逾期未按收費通知要求繳納費用、行政機關不再處理其政府信息公開申請00000003.其他0000000（七）總計5000005四、結轉下年度繼續辦理0000000　　四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況行政復議行政訴訟結果維持結果糾正其他結果尚未審結總計未經復議直接起訴復議后起訴結果維持結果糾正其他結果尚未審結總計結果維持結果糾正其他結果尚未審結總計000000000000000　　五、存在的主要問題及改進情況　　存在不足：政務公開隊伍專業水平不均衡，對政務公開工作認識的廣度和深度認識不一、業務能力不齊，部分政務公開人員公開意識不足。　　改進措施：進一步加強政務公開隊伍建設，一方面增加外部教育培訓，增強對政務公開新形勢的認識和理解，整體提升中心全體干部職工政務公開意識和能力素質；另一方面積極開展中心內部“老帶新”“傳幫帶”工作，針對性加強政務公開隊伍中新進人員的業務能力。　　六、其他需要報告的事項　　2023年，中心無收取信息處理費的情況。