廣州市人力資源和社會保障局2021年政府信息公開工作年度報告　　一、總體情況　　2021年，我局堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，認真貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》，緊緊圍繞市政務公開工作的部署要求，全力推動全市人力資源和社會保障事業高質量發展，聚焦群眾關注問題、加大主動公開力度、加強政策發布解讀、增強回應關切效果，著力提升政務公開質量和實效，推動我局政務公開工作再上新臺階。　　（一）全力強化政府信息主動公開　　充分利用門戶網站、微信、電視、報紙等公開渠道，組織參加（舉辦）新聞發布會（通氣會），與廣東珠江經濟臺“黃纓熱線”開展社會保障節目，主動組織央媒、省市主要媒體進行宣傳報道，通過傳統紙媒與“廣州人社”政務微信等新媒體相結合，快速、形象、準確、主動地公開人力資源和社會保障信息。　　（二）著力提升依申請公開工作辦事效率　　印發《廣州市人力資源和社會保障局辦公室關于提升政府信息公開申請辦理效率的通知》，切實提高政府信息公開申請的辦理效率。下半年辦結的50件信息公開申請事項平均辦結時間為2.2個工作日，其中1個工作日內答復的共19件，2-3個工作日答復的27件，4-10個工作日答復的4件。全部申請事項控制在10個工作日內辦結，比《信息公開條例》規定的20個工作日答復時間縮短一半以上，辦理效率明顯提升，并未出現因信息公開答復引起的行政復議、行政訴訟。　　（三）傾力深化政策發布解讀　　落實重要政策文件“誰起草、誰解讀”“同步發布、同步解讀”工作制度，持續不斷地通過發布工作通告、宣傳稿、操作指引、問答手冊、舉辦政策解讀培訓等多種手段，采用圖文并茂、視聽結合，用年輕人喜歡的方式傳播復雜的政策性文件，以專業、權威的政策內容為基礎，將文字化繁為簡，用生動有趣的卡通人物，通過人們生活各場景的全面滲透，以對話等形式多角度解讀居民養老、社會保險等政策內容，聚焦市民群眾需求，詳細解讀政策，回答市民疑點，促進市民群眾對廣州人社政策的了解。2021年12月，在“2021第九屆廣東互聯網政務論壇”上，廣州人社政策性文件圖文、視頻解讀獲評“2021政務新媒體創新傳播精品案例”　　（四）強力優化政務公開平臺建設　　及時在局門戶網站主動發布各類政策和工作動態信息，在我局門戶網站主動公開政府信息5203條，進一步加大局門戶網站政策法規和政務服務相關內容和信息的更新頻度和密度，確保相關欄目內容更新的及時性、準確性和權威性。本年度在局門戶網站主要優化改造了“優化營商環境勞動力市場監管”專欄，專欄設就業政策與解讀、勞動關系政策與解讀、社保政策與解讀、人力資源市場管理服務政策與解讀、技能培訓和專業技術人員政策與解讀等5個專題內容，方便服務對象及時準確獲取政府信息；為做好和推廣廣東省第二屆職業技能大賽，創建了“廣東省第二屆職業技能大賽”專欄，設“聚焦賽事”和“賽事規程”兩個子欄目，并在賽事籌備期間在局網站首頁增設“廣東省第二屆職業技能大賽”，方便網民及時獲取信息；在局網站首頁增加了引用市政府網站的“市民網頁”鏈接的工具條，方便注冊用戶可在用戶主頁下瀏覽其在本網站咨詢問題、辦事服務等歷史信息。“廣州人社”微信公眾號累計主動推送政務微信268條，微信粉絲量超293萬，閱讀量超10萬+微信11條；長期位居“廣州委辦局政務微信公眾號排行榜”前列，總閱讀量多次排名第一位。　　（五）奮力強化隊伍建設　　我局高度重視政務公開隊伍建設，積極組織本單位工作人員學習相關文件，明確政務信息公開工作的職責、任務和辦事流程，加強經辦人員對政務公開理論和實務的理解與把握，強化責任擔當意識，提升依規依紀依法履職盡責的能力和水平。　　二、主動公開政府信息情況第二十條第（一）項信息內容本年制發件數本年廢止件數現行有效件數規章104行政規范性文件31438第二十條第（五）項信息內容本年處理決定數量行政許可4第二十條第（六）項信息內容本年處理決定數量行政處罰0行政強制/第二十條第（八）項信息內容本年收費金額（單位：萬元）行政事業性收費20315.54　　三、收到和處理政府信息公開申請情況（本列數據的勾稽關系為：第一項加第二項之和，等于第三項加第四項之和）申請人情況自然人法人或其他組織總計商業企業科研機構社會公益組織法律服務機構其他一、本年新收政府信息公開申請數量11230001116二、上年結轉政府信息公開申請數量4000004三、本年度辦理結果（一）予以公開311000032（二）部分公開（區分處理的，只計這一情形，不計其他情形）7000007（三）不予公開1.屬于國家秘密10000012.其他法律行政法規禁止公開00000003.危及“三安全一穩定”30000034.保護第三方合法權益00000005.屬于三類內部事務信息30000036.屬于四類過程性信息30000037.屬于行政執法案卷00000008.屬于行政查詢事項0000000（四）無法提供1.本機關不掌握相關政府信息4120001442.沒有現成信息需要另行制作40000043.補正后申請內容仍不明確0000000（五）不予處理1.信訪舉報投訴類申請90000092.重復申請30000033.要求提供公開出版物00000004.無正當理由大量反復申請00000005.要求行政機關確認或重新出具已獲取信息0000000（六）其他處理1.申請人無正當理由逾期不補正、行政機關不再處理其政府信息公開申請1000000102.申請人逾期未按收費通知要求繳納費用、行政機關不再處理其政府信息公開申請00000003.其他0000000（七）總計11530001119四、結轉下年度繼續辦理1000001　　四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況行政復議行政訴訟結果維持結果糾正其他結果尚未審結總計未經復議直接起訴復議后起訴結果維持結果糾正其他結果尚未審結總計結果維持結果糾正其他結果尚未審結總計200020000000000　　五、存在的主要問題及改進情況　　2021年，我局高度重視政務公開工作，在推進政務公開及政府信息公開工作做了大量工作，但與上級的要求仍然存在一定的差距，網站欄目布局仍需進一步優化。2022年，我局將深入貫徹落實《條例》，認真梳理細化主動公開欄目，不斷擴大信息公開的廣度和深度，緊密圍繞公眾關切，以服務對象為中心，多形式多渠道公開、解讀政策，全方位回應社會關切，不斷提高政府公開工作水平。　　六、其他需要報告的事項　　嚴格按照《政府信息公開信息處理費管理辦法》執行，2021年全年未發生計收信息處理費。