廣州市人民政府外事辦公室2019年政府信息公開工作年度報(bào)告廣州市人民政府外事辦公室2020年1月　　一、總體情況　　《廣州市政府信息公開規(guī)定》印發(fā)以來，廣州市政府外辦一直按照規(guī)定要求規(guī)范開展政府信息公開工作，截至2019年底，我辦政府信息公開工作運(yùn)行正常。2019年，市政府外辦根據(jù)國務(wù)院辦公廳、省政府、市政府印發(fā)的2019年政務(wù)公開工作要點(diǎn)等文件要求，不斷完善相關(guān)制度，全面推進(jìn)政務(wù)公開工作，特別是做好政府信息采集制作、信息文稿審核、本單位網(wǎng)站日常運(yùn)維、政務(wù)服務(wù)管理等領(lǐng)域工作。2019年3月，我辦根據(jù)機(jī)構(gòu)改革情況，修訂了《市政府外辦2019年政務(wù)公開工作方案》，機(jī)關(guān)各處、友協(xié)辦、翻譯室及對(duì)外交流發(fā)展中心齊抓共建，各類信息公開、咨詢、申請(qǐng)以及答復(fù)均有序開展。　　目前，市政府外辦政務(wù)公開的主要方式有：一是門戶網(wǎng)站（http://www.gzfao.gov.cn/）；二是新聞發(fā)布會(huì)；三是廣播、電視、報(bào)刊等新聞媒體；四是“廣州外事”政務(wù)微信公眾號(hào)；五是公告欄、電子屏幕、觸摸屏；六是政府信息公開指南等資料匯編；七是其他海外宣傳途徑，如“廣州外事”英文網(wǎng)站（www.eguangzhou.gov.cn）。　　2019年度，我辦以門戶網(wǎng)站為政務(wù)公開基礎(chǔ)平臺(tái)，通過政務(wù)服務(wù)和辦事公開相結(jié)合的方式，堅(jiān)持以“公開為原則，不公開為例外”認(rèn)真做好政務(wù)公開工作，重點(diǎn)圍繞以下幾方面開展。一是加強(qiáng)網(wǎng)站運(yùn)行管理，規(guī)范公開信息報(bào)告。完成網(wǎng)站遷移和優(yōu)化改版后，2019年重點(diǎn)加強(qiáng)“政務(wù)公開”、“外事服務(wù)”等欄目運(yùn)行維護(hù)，進(jìn)一步加強(qiáng)我辦網(wǎng)站信息安全工作、提高在線服務(wù)咨詢水平；按時(shí)按質(zhì)公開更新我辦政府信息公開指南、政府公開目錄及基本信息，公開市政府外辦印發(fā)的各類主動(dòng)公開文件、政務(wù)活動(dòng)新聞，發(fā)布2019年市政府外辦建議提案辦理總結(jié)報(bào)告、市政府外辦法治宣傳工作報(bào)告，實(shí)時(shí)更新“動(dòng)態(tài)信息”及“外事服務(wù)”等各欄目子項(xiàng)內(nèi)容。二是提高政務(wù)法規(guī)水平，竭誠服務(wù)單位市民。進(jìn)一步提高12345熱線和依申請(qǐng)公開系統(tǒng)承辦人員的辦事能力及行政效能，從時(shí)效性、準(zhǔn)確性、滿意度上進(jìn)一步優(yōu)化提升。我辦2019年度共接受市民咨詢260次（12345電話接辦工單），接受市民投訴1次（對(duì)外國人來華邀請(qǐng)核實(shí)單申報(bào)流程簡(jiǎn)化的訴求），共受理信息公開申請(qǐng)1宗，按時(shí)按要求辦復(fù)，滿意度高。認(rèn)真做好APEC商務(wù)旅行卡申辦工作，逐項(xiàng)梳理申辦要素，優(yōu)化工作流程，降低辦卡門檻，量化資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，印發(fā)《關(guān)于調(diào)整APEC商務(wù)旅行卡申辦事項(xiàng)的通知》和申辦指南，并借助政府門戶網(wǎng)、騰訊大粵網(wǎng)、微信公眾號(hào)等新媒體做好推廣工作，使旅行卡申辦改革成果最大程度惠及全市企業(yè)。2019年辦理APEC商務(wù)旅行卡313人次，比去年增長(zhǎng)18.1%；外國人來華邀請(qǐng)核實(shí)單932人次。三是全媒體運(yùn)作與管理，全方位服務(wù)與公開。做好新聞發(fā)布會(huì)的相關(guān)工作，辦主要領(lǐng)導(dǎo)接受新華社專訪1次，組織召開新聞發(fā)布會(huì)1場(chǎng)，全年共策劃并組織新聞宣傳活動(dòng)35場(chǎng)；發(fā)揮好政務(wù)微信的傳播效能，2019年度“廣州外事”微信公眾號(hào)粉絲達(dá)12693人，發(fā)稿數(shù)為210篇，圖文總閱讀量201364次，閱讀人數(shù)148298人；用好海外宣傳平臺(tái)，2019年廣州外事英文網(wǎng)發(fā)稿數(shù)719 篇，約 15.8 萬英文字，圖片約1080 張，年度總訪問量約73.4萬次，日均訪問量約 2010.95次。　　二、主動(dòng)公開政府信息情況第二十條第（一）項(xiàng)信息內(nèi)容本年新制作數(shù)量本年新公開數(shù)量對(duì)外公開總數(shù)量規(guī)章000規(guī)范性文件004第二十條第（五）項(xiàng)信息內(nèi)容上一年項(xiàng)目數(shù)量本年增/減處理決定數(shù)量行政許可000其他對(duì)外管理服務(wù)事項(xiàng)000第二十條第（六）項(xiàng)信息內(nèi)容上一年項(xiàng)目數(shù)量本年增/減處理決定數(shù)量行政處罰000行政強(qiáng)制000第二十條第（八）項(xiàng)信息內(nèi)容上一年項(xiàng)目數(shù)量本年增/減行政事業(yè)性收費(fèi)30第二十條第（九）項(xiàng)信息內(nèi)容采購項(xiàng)目數(shù)量采購總金額政府集中采購802390.42萬元　　三、收到和處理政府信息公開申請(qǐng)情況（本列數(shù)據(jù)的勾稽關(guān)系為：第一項(xiàng)加第二項(xiàng)之和，等于第三項(xiàng)加第四項(xiàng)之和）申請(qǐng)人情況自然人法人或其他組織總計(jì)商業(yè)企業(yè)科研機(jī)構(gòu)社會(huì)公益組織法律服務(wù)機(jī)構(gòu)其他一、本年新收政府信息公開申請(qǐng)數(shù)量1 1 二、上年結(jié)轉(zhuǎn)政府信息公開申請(qǐng)數(shù)量00 三、本年度辦理結(jié)果（一）予以公開1 1 （二）部分公開（區(qū)分處理的，只計(jì)這一情形，不計(jì)其他情形）（三）不予公開1.屬于國家秘密2.其他法律行政法規(guī)禁止公開3.危及“三安全一穩(wěn)定”4.保護(hù)第三方合法權(quán)益5.屬于三類內(nèi)部事務(wù)信息6.屬于四類過程性信息7.屬于行政執(zhí)法案卷8.屬于行政查詢事項(xiàng)（四）無法提供1.本機(jī)關(guān)不掌握相關(guān)政府信息2.沒有現(xiàn)成信息需要另行制作3.補(bǔ)正后申請(qǐng)內(nèi)容仍不明確（五）不予處理1.信訪舉報(bào)投訴類申請(qǐng)2.重復(fù)申請(qǐng)3.要求提供公開出版物4.無正當(dāng)理由大量反復(fù)申請(qǐng)5.要求行政機(jī)關(guān)確認(rèn)或重新出具已獲取信息（六）其他處理（七）總計(jì)1 1 四、結(jié)轉(zhuǎn)下年度繼續(xù)辦理00　　四、政府信息公開行政復(fù)議、行政訴訟情況行政復(fù)議行政訴訟結(jié)果維持結(jié)果糾正其他結(jié)果尚未審結(jié)總計(jì)未經(jīng)復(fù)議直接起訴復(fù)議后起訴結(jié)果維持結(jié)果糾正其他結(jié)果尚未審結(jié)總計(jì)結(jié)果維持結(jié)果糾正其他結(jié)果尚未審結(jié)總計(jì)0 0 000 0 0 0 00 00000　　五、存在的主要問題及改進(jìn)情況　　2019年我辦政府信息公開工作取得明顯進(jìn)步，信息公開規(guī)范、透明，基本滿足各相關(guān)單位及廣大市民群眾獲取外事信息的需求，但仍存在一些問題需要改進(jìn)。一是政務(wù)處理的網(wǎng)絡(luò)化、信息化程度還有待進(jìn)一步加強(qiáng)；二是政務(wù)公開信息的內(nèi)容分類、便捷查詢問題，還有待于進(jìn)一步完善；三是網(wǎng)上公開文件規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化水平有待提高。　　下階段，針對(duì)存在的問題不足，我辦將重點(diǎn)做好以下工作：一是繼續(xù)強(qiáng)化和完善政府信息內(nèi)容保障制度，進(jìn)一步加大公開力度，拓展信息公開深度和廣度；二是繼續(xù)提高信息公開業(yè)務(wù)水平，在政務(wù)公開的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化上下功夫；三是繼續(xù)優(yōu)化升級(jí)本單位各電子政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，加強(qiáng)技術(shù)支持，切實(shí)提升網(wǎng)上辦事服務(wù)的便捷度和滿意度。　　六、其他需要報(bào)告的事項(xiàng)　　以上數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時(shí)限為2019年1月1日至2019年12月31日。