2013年廣州市人民政府僑務辦公室信息公開工作年度報告        本年報根據《中華人民共和國政府信息公開條例》、《廣州市政府信息公開規定》、《廣州市依申請公開政府信息辦法》要求，由廣州市人民政府僑務辦公室編制。本年報由概述、主動公開政府信息情況，依申請公開政府信息情況，咨詢處理情況，復議、訴訟、申訴情況，政府信息公開收費及減免情況，主要問題和改進措施，說明與附表等八部分組成，所列數據的統計期限自2013年1月1日起至2013年12月31日止。本年報電子版可在廣州僑網（www.gzqw.gov.cn）下載。如對本年報有任何疑問，請與廣州市政府僑務辦公室秘書處聯系（地址：廣州市荔灣路147號，郵編：510170，電話：81269719，電子郵箱：gzqbmsc@gz.gov.cn）。　　一、概述　　2013年，在市委、市政府的領導和市政務公開辦的指導下，市僑辦根據《廣州市政府信息公開規定》要求，結合我市僑情實際，緊緊圍繞為廣州新型城市化發展服務和為僑服務的主線，在突出推進重點領域政府信息公開、積極推行網上辦事服務、規范公開范圍和流程、拓寬公開內容等方面開展積極有效的工作。一是抓好重點領域信息公開工作。我辦明確信息公開工作的責任和要求，統一和規范流程，加強了我辦人事任免、“三公”經費支出、華商500強廣東（廣州）圓桌會等重大活動、下屬單位華聲雜志社2013年人員招聘等內容的主動公開。二是積極推行網上辦事服務。我辦對歸僑身份確認、“三僑生”身份證明、僑房落實、重點華僑華人創業團隊項目申請等服務事項進行了全面梳理和確認，通過具體的場景式引導服務，為僑胞提供多項在線服務，進一步提高行政效能和公共服務能力。三是建立健全公文類信息公開屬性審核制度和信息主動公開上網發布機制。按照政府信息公開屬性“初審、復合、審定”的程序，完善三級審核機制，明確上網發布運作流程，理順工作關系，確保依法、依規、及時、高效處理向社會公布政府信息。四是豐富拓寬政務公開內容。增加發布信息量，提高采集業務數據的及時性、準確性，保證網站信息及時更新。2013年我辦發布政務動態類信息322條，同比增長10%。　　二、主動公開政府信息情況　　為方便公眾了解信息，市僑辦主要通過在“廣州僑網”、現場電子觸摸屏等載體主動公開，在辦公地點（荔灣路147號四樓409室）設立現場查閱點等形式，及時主動向社會公眾提供有關信息。　　2013年度，市僑辦新增政府信息主動公開共341條，全文電子化達100%。其中，政務（工作）動態類信息322條，占總體比例94.43%；組織機構類的信息1條，規范性文件2條，辦事指南類信息2條，三者占總體的比例為5%；屬于本單位業務類信息327條，占總體的比例約為95.89%。 　　三、政府信息依申請公開情況　　市僑辦2013年共受理信息公開申請1件。       四、咨詢處理情況　　市僑辦2013年度共接受市民咨詢3048件（人次），其中咨詢電話咨詢1568人次，當面咨詢接待1336人次，來信140件，網上咨詢4人次。　　五、復議、訴訟和申訴情況　　市僑辦2013年度發生針對本單位有關政府信息公開事務的行政復議案0件；發生針對本單位有關政府信息公開事務的行政訴訟案0件；收到各類針對本單位政府信息公開事務有關的申訴案（包括信訪、舉控）0件。　　六、政府信息公開收費及減免情況　　市僑辦2013年政府信息公開產生的費用全部在行政經費中列支，沒有收取任何費用。　　七、存在的主要問題和改進措施　　2013年，市僑辦信息公開工作取得了一定的成績，但同時存在一些問題，一是信息分類機制不夠健全；二是公眾參與度不夠高；三是網站重點信息不夠突出等。為此，2014年我辦將采取措施積極改進：一是完善信息分類機制并加強干部培訓；二是增強網絡政民互動功能；三是改善網站頁面，突出重點信息專題報告，使信息公開工作更加務實、更加規范。     八、 說明與附表 （一）說明：該年報所使用數據的統計期限為2013年1月1日至2013年12月31日，統計范圍僅限廣州市人民政府僑務辦公室，不包括其下屬單位。 （二）附表附表1：主動公開情況統計　　　　　　　　　單位：條指   標數 量主動公開信息數341其中：全文電子化的主動公開信息數341新增的行政規范性文件數2 附表2：依申請公開情況統計　　　　　　　　　單位：條指   標數 量依申請公開信息目錄數1申請總數1其中：1.當面申請數02.傳真申請數03.電子郵件申請數04.網上申請數15.信函申請數06.其他形式申請數0對申請的答復總數1其中：1.同意公開答復數02.同意部分公開答復數13.不予公開答復數04.信息不存在答復數05.非本機關政府信息答復數06.申請內容不明確答復數0 附表3：咨詢情況統計　　　　　　　　　指   標單 位數 量提供服務類信息數條2908網上咨詢數人次4現場接待人數人次1336咨詢電話接聽數人次1568網站專欄頁面訪問量人次320757 附表4：申訴情況統計表　　　　　　　　   　單位：件指   標數 量行政復議數0行政訴訟數0行政申訴數0其中：對本單位首次處理不滿意的行政申訴數0廣州市政府僑務辦公室        2013年2月25日