2011年廣州市國土資源和房屋管理局政府信息公開年度報(bào)告  廣州市國土資源和房屋管理局（2012年2月）引言　　本報(bào)告是根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》、《廣州市政府信息公開規(guī)定》和《廣州市依申請公開政府信息辦法》要求，由廣州市國土資源和房屋管理局編制的2011年度政府信息公開年度報(bào)告。全文包括概述、政府信息主動(dòng)公開情況、政府信息依申請公開情況、咨詢情況、復(fù)議、訴訟和申訴的情況，以及存在的主要問題和改進(jìn)措施，并附相關(guān)的說明和指標(biāo)統(tǒng)計(jì)表。我局網(wǎng)站www.laho.gov.cn上可下載本報(bào)告的電子版。如對本報(bào)告有 任何疑問，請聯(lián)系市國土資源和房屋管理局信息中心新聞信息部黃向紅，聯(lián)系電話：83194002。　　一、概述　　2011年，我局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)省、市關(guān)于在縣級以上政府機(jī)關(guān)全面推行政務(wù)公開制度的意見，全面貫徹執(zhí)行《中華人民共和國政府信息公開條例》，切實(shí)加大政府信息公開工作力度，全方位推進(jìn)政府信息公開，信息公開工作取得了新的突破和明顯成效。政務(wù)網(wǎng)站連續(xù)五年被評為市政府“優(yōu)秀政務(wù)網(wǎng)站”，連續(xù)四年被國土資源部確定為“國土資源政務(wù)信息網(wǎng)上公開示范單位”?！　∪晷畔⒐_工作取得了如下成果：一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，不斷健全機(jī)制，通過聯(lián)席會(huì)議和定期協(xié)調(diào)會(huì)議方式及時(shí)處理個(gè)案和一般性問題，確保政務(wù)公開落實(shí)到位。在由局辦公室組織協(xié)調(diào)，各部門通力合作的信息公開運(yùn)行機(jī)制的基礎(chǔ)上，制訂具體的信息采編、報(bào)送和審核制度，嚴(yán)把信息發(fā)布關(guān)，堅(jiān)持實(shí)時(shí)持續(xù)發(fā)布最新的政府信息，全力推動(dòng)政務(wù)公開信息100%網(wǎng)上發(fā)布，確保信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。二是緊密結(jié)合國家、省、市重點(diǎn)工作及社會(huì)熱點(diǎn)，定期與社會(huì)人士、人大政協(xié)、申請人等多角度、多層次、多途徑溝通交流，及時(shí)策劃和制作特色專題欄目。三是整合在線辦事服務(wù)功能，滿足公眾辦事需求，豐富公眾參與渠道，加強(qiáng)政民互動(dòng)。四是成立依申請公開業(yè)務(wù)組，并制定依申請公開標(biāo)準(zhǔn)程序，按標(biāo)準(zhǔn)化和信息化的方式高效處理依申請公開事務(wù)，從辦理程序、辦結(jié)時(shí)限、復(fù)函格式、答復(fù)內(nèi)容、督辦、協(xié)調(diào)和轉(zhuǎn)辦程序等方面對依申請公開信息業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化管理，進(jìn)一步完善了依申請業(yè)務(wù)案件辦理超期的預(yù)警、督辦制度。明確了政務(wù)窗口和經(jīng)辦處室的職責(zé)，提高辦事效率。　　二、政府信息主動(dòng)公開情況　　本局2011年全年主動(dòng)公開政府信息5325條，其中全文電子化達(dá)100%，本年度新增的主動(dòng)公開信息28條。　　在主動(dòng)公開的信息中，政策法規(guī)類的信息63條，包括房屋、土地、地質(zhì)礦產(chǎn)、測繪、住房保障、綜合管理方面的法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件，占總體的比例為1.18%。　　在主動(dòng)公開的信息中，業(yè)務(wù)類信息1930條，涉及土地利用、住房管理、綜合管理等方面，占總體的比例為36.25%，其中與公眾密切相關(guān)的重大事項(xiàng)方面信息1793條，包括征地公告、房屋拆遷公告、歷史遺留辦證受理信息公告、危險(xiǎn)房屋統(tǒng)計(jì)、申購經(jīng)濟(jì)適用房資格公告及審核結(jié)果公示等，及時(shí)向群眾傳遞了與民利益密切相關(guān)的信息，維護(hù)了社會(huì)的和諧穩(wěn)定?！　≡谥鲃?dòng)公開的信息中屬公共資金使用和監(jiān)督方面信息23條，占總體的比例為0.43%，包括預(yù)存征地補(bǔ)償款公布表，以及本局的公開招標(biāo)公告和招標(biāo)結(jié)果等，便于社會(huì)各界監(jiān)督本局資金運(yùn)作情況?！　≡谥鲃?dòng)公開的信息中，政務(wù)新聞?lì)愋畔?309條，占總體比例為62.14%，及時(shí)向群眾宣傳國土房管領(lǐng)域相關(guān)的政策法規(guī)和我市國土房管系統(tǒng)的工作動(dòng)態(tài)、工作成果?！　≡谥鲃?dòng)公開信息工作中，為方便公眾了解、獲取政府信息，我局不斷加強(qiáng)政府信息公開載體建設(shè)，創(chuàng)新政府信息公開途徑和方式，形成了便民、務(wù)實(shí)、高效的政府信息公開體系：一是充分利用本局網(wǎng)站，凡是主動(dòng)公開的政府信息，必須在網(wǎng)站公開；二是部分重要的主動(dòng)公開信息同時(shí)通過報(bào)紙、雜志、廣播、電視等公共媒體及新聞發(fā)布會(huì)予以發(fā)布；三是群眾既可以從我局網(wǎng)站查閱和下載有關(guān)已公開的政府信息，也可以在線咨詢，我局在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)；四是所有公共查閱資料以文本形式置于本局辦事窗口政府信息公開查閱點(diǎn)供市民查閱；五是建立多渠道交流溝通平臺(tái)，增加面對面申請?zhí)幚頇C(jī)制?！　≡诒忝穹?wù)上，本局制作了政府信息公開指南、主動(dòng)公開信息目錄、主動(dòng)公開查閱資料和依申請標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)等，并通過本局政務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行公開，供公眾查詢?！　∪?、政府信息依申請公開情況　　2011年，本局共受理信息公開申請373宗，全部通過公開受理窗口提交。我局網(wǎng)站www.laho.gov.cn“依申請公開”欄目已開通網(wǎng)上受理依申請公開業(yè)務(wù)，沒有收到在網(wǎng)上提交的申請?！　纳暾埞_的信息內(nèi)容來看，申請住房情況公開的204宗，申請拆遷文件公開的38宗，申請檔案資料公開的8宗，申請用地資料公開的28宗，申請預(yù)售證信息公開的11宗，申請產(chǎn)權(quán)情況公開的21宗，申請物業(yè)信息公開的12宗，申請交易登記資料的信息公開的13宗，申請征地相關(guān)資料公開10宗，申請其他資料公開的28宗。　　2011年本局受理的373宗依申請公開的信息，有1宗同意部分公開，有7宗不予公開?！　∷?、咨詢情況　　本局2011年度共接受市民咨詢578212人次，其中當(dāng)面咨詢接待445381人次，咨詢電話接聽130692次，網(wǎng)上咨詢 2139次。本局網(wǎng)站政府信息公開專欄年度訪問量為14337.57萬次，其中按點(diǎn)擊率排序列前10位的政府信息公開欄目依次是：通知文告、政策法規(guī)、房屋拆遷公告、本局動(dòng)態(tài)、熱點(diǎn)關(guān)注、行業(yè)快遞、有問有答、征地公告、人才招錄、經(jīng)濟(jì)適用房建設(shè)與管理?！　∥濉?fù)議、訴訟和申訴情況　　本局2011年度發(fā)生針對本單位有關(guān)政府信息公開事務(wù)的行政復(fù)議案1件；發(fā)生針對本單位有關(guān)政府信息公開事務(wù)的行政訴訟案3件?！　×⒋嬖诘闹饕獑栴}和改進(jìn)措施　　2011年我局雖然在政務(wù)公開工作上取得了一定的成效，但是通過自查也發(fā)現(xiàn)了一些不足，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：　　（一）政務(wù)信息公開內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)有待加強(qiáng)。少數(shù)信息公開的渠道需要進(jìn)一步明確?！　。ǘ┱?wù)信息公開非標(biāo)準(zhǔn)化的協(xié)調(diào)機(jī)制需要進(jìn)一步規(guī)范?！　。ㄈ┚W(wǎng)站在線服務(wù)有待進(jìn)一步提高。　　在下一步工作中，一是進(jìn)一步提高信息公開服務(wù)水平，使信息服務(wù)方式更為便捷，政務(wù)信息公開更及時(shí)準(zhǔn)確，群眾滿意度更高。二是進(jìn)一步完善和規(guī)范網(wǎng)站建設(shè)，深化網(wǎng)上辦事程度，實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù)。三是進(jìn)一步加強(qiáng)政民互動(dòng)渠道建設(shè)。　　七、說明與附表　　（一）其他說明：數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)期限為2011年1月1日至2011年12月31日?！　。ǘ└奖?。　　1．主動(dòng)公開情況統(tǒng)計(jì)；　　2．依申請公開情況統(tǒng)計(jì)；　　3．咨詢情況統(tǒng)計(jì)；　　4．申訴情況統(tǒng)表。 　　附表1  主動(dòng)公開情況統(tǒng)計(jì)               單位：條 指標(biāo) 數(shù)量 主動(dòng)公開信息數(shù) 5325 其中： 全文電子化的主動(dòng)數(shù)公開信息 5325 新增的行政規(guī)范性文件數(shù) 28 　　附表2  依申請公開情況統(tǒng)計(jì)            單位：條 指標(biāo) 數(shù)量 依申請公開信息目錄數(shù) 373 申請總數(shù) 373 其中： 1．當(dāng)面申請數(shù) 373 2．傳真申請數(shù) 0 3．電子郵件申請數(shù) 0 4．網(wǎng)上申請數(shù) 0 5．信函申請數(shù) 0 6．其他形式申請數(shù) 0 對申請的答復(fù)總數(shù) 373 其中： 1．同意公開答復(fù)數(shù) 365 2．同意部分公開答復(fù)數(shù) 1 3．不予公開答復(fù)數(shù) 7 4．信息不存在答復(fù)數(shù) 0 5．非本機(jī)關(guān)政府信息答復(fù)數(shù) 0 6．申請內(nèi)容不明確答復(fù)數(shù) 0 　　附表3  咨詢情況統(tǒng)計(jì) 指標(biāo) 單位 數(shù)量 提供服務(wù)類信息數(shù) 條 181684 網(wǎng)上咨詢數(shù) 人次 2139 現(xiàn)場接待人數(shù) 人次 445381 咨詢電話接聽數(shù) 人次 130692 網(wǎng)站專欄頁面訪問量 人次 144337.57萬 　　附表4  申訴情況統(tǒng)表                 單位：件 指標(biāo) 數(shù)量 行政復(fù)議數(shù) 1 行政訴訟數(shù) 3 行政申訴數(shù) 0 其中：對本單位首次處理不滿意的行政申訴數(shù) 0