2010年廣州市教育局政府信息公開年度報(bào)告引 言　　本報(bào)告是根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》(以下簡(jiǎn)稱《條例》)、《廣州市政府信息公開規(guī)定》、《廣州市依申請(qǐng)公開政府信息辦法》要求，由廣州市教育局編制的2010年度政府信息公開年度報(bào)告。全文包括概述、政府信息主動(dòng)公開情況、政府信息依申請(qǐng)公開情況、咨詢情況、復(fù)議、訴訟和申訴的情況，以及存在的主要問(wèn)題和改進(jìn)措施，并附指標(biāo)統(tǒng)計(jì)表。我局網(wǎng)站www.gzedu.gov.cn 上可下載本報(bào)告的電子版。如對(duì)本報(bào)告有任何疑問(wèn)，請(qǐng)撥打聯(lián)系電話：22083749。一 概 述　　2010年，廣州市教育局認(rèn)真貫徹落實(shí)《條例》以及市有關(guān)文件精神，按照“依法公開、真實(shí)公開、突出重點(diǎn)、講求實(shí)效、注重實(shí)效”的原則，進(jìn)一步優(yōu)化政府公共服務(wù)行為，進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)公開工作，努力為教育事業(yè)的改革與發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。具體采取了以下措施： 1、繼續(xù)推進(jìn)我市教育系統(tǒng)政務(wù)公開工作深入開展，進(jìn)一步提高依法行政和依法治校水平。我局政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組向市屬高校、各區(qū)(縣級(jí)市)教育局、局屬單位印發(fā)了《關(guān)于做好2010年市教育局政務(wù)公開工作的通知》，落實(shí)配套措施，加強(qiáng)督促檢查，有步驟地推進(jìn)相關(guān)工作。一是積極配合市政府認(rèn)真實(shí)施政務(wù)信息資源共享工程以及市政府門戶網(wǎng)站改版工作，推動(dòng)政務(wù)信息資源優(yōu)化配置和有效利用。積極配合市政府門戶網(wǎng)站的改版工作，及時(shí)將我局相關(guān)信息上傳，我局全年上傳信息294條，并配合做好調(diào)研工作，擬將兩個(gè)網(wǎng)站信息實(shí)現(xiàn)共享。同時(shí)，積極推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)，大力支持我市百項(xiàng)服務(wù)網(wǎng)上辦理工程建設(shè)。2010年，我局納入百項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)共有5個(gè)項(xiàng)目：中考報(bào)名系統(tǒng)、高考報(bào)名系統(tǒng)、自考報(bào)名系統(tǒng)，中考網(wǎng)上錄取，招生考試網(wǎng)上接訪交流，建設(shè)工作得到上級(jí)部門的高度肯定。此外，組織研究對(duì)局屬單位重大投資項(xiàng)目、政府采購(gòu)、建設(shè)工程交易等業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督的可行性，局門戶網(wǎng)站系統(tǒng)與市電子監(jiān)察系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)接，為市民提供行政審批業(yè)務(wù)狀態(tài)查詢、網(wǎng)上投訴等服務(wù)。我局網(wǎng)站已完成改版工作，完善了網(wǎng)上辦事大廳和政民互動(dòng)欄目，全面清理、更新網(wǎng)站已收錄的行政許可辦事事項(xiàng)、辦事制度及相關(guān)內(nèi)容，進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)上服務(wù)、網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上意見征集、網(wǎng)上申辦、網(wǎng)上信訪、狀態(tài)查詢等欄目。加快推進(jìn)網(wǎng)上審批,進(jìn)一步提高行政效能和公共服務(wù)能力。二是明確責(zé)任和要求，統(tǒng)一流程和規(guī)范，完善政府信息公開目錄，加強(qiáng)招生考試、人事任免、重大項(xiàng)目信息等內(nèi)容的主動(dòng)公開。統(tǒng)籌做好全市教育系統(tǒng)的政府信息主動(dòng)公開(包括依申請(qǐng)公開)和辦事公開工作，及時(shí)響應(yīng)并有效回復(fù)市民群眾在“依申請(qǐng)公開”、網(wǎng)上咨詢、信訪郵箱等互動(dòng)欄目提出的咨詢、投訴，及時(shí)更新辦事指南、網(wǎng)上辦事表格等信息。按照“聯(lián)合運(yùn)作、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、整體效能”的要求，進(jìn)一步健全完善“統(tǒng)一受理、歸口分流、催辦督辦、跟蹤回訪”的運(yùn)轉(zhuǎn)流程，積極創(chuàng)新工作手段，合理處理群眾訴求，有效化解矛盾糾紛。市教育局門戶網(wǎng)站在教育部“首屆全國(guó)教育門戶網(wǎng)站評(píng)比”活動(dòng)被評(píng)為地市級(jí)五十佳網(wǎng)站。2、進(jìn)一步加強(qiáng)新聞信息工作，效果顯著。一是進(jìn)一步加強(qiáng)向市委、市政府的信息報(bào)送工作，以及市教育系統(tǒng)各單位網(wǎng)上信息報(bào)送和發(fā)布工作，及時(shí)發(fā)布我局文件以及局直屬單位、全市各級(jí)各類學(xué)校的相關(guān)信息，保證我局信息公開的權(quán)威性和時(shí)效性，方便群眾及時(shí)掌握所需的信息。二是進(jìn)一步做好新聞宣傳工作，及時(shí)向社會(huì)公布廣州教育發(fā)展情況。繼續(xù)堅(jiān)持以我為主、把握導(dǎo)向、搶占先機(jī)、主導(dǎo)輿論的原則，爭(zhēng)取第一時(shí)間通過(guò)新聞發(fā)布平臺(tái)向媒體和社會(huì)通報(bào)真實(shí)、權(quán)威信息，以正視聽，維護(hù)教育的正面形象。我局除做好協(xié)助媒體日常采訪工作外，還主動(dòng)向媒體提供信息。例如：在2月我局召開了2010年中小學(xué)招生考試新聞發(fā)布會(huì)，11月召開了關(guān)于我市中等職業(yè)教育發(fā)展情況的新聞發(fā)布會(huì);今年我市高考成績(jī)實(shí)現(xiàn)歷史性突破，我局組織策劃了媒體集體采訪;亞洲大學(xué)校長(zhǎng)論壇期間組織中央媒體及地方媒體進(jìn)行采訪，收到了較好的宣傳效果;與中央人民廣播電臺(tái)合作開展了對(duì)廣州教育一系列的宣傳，充分利用中央媒體宣傳報(bào)道的優(yōu)勢(shì)，深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)全國(guó)教育工作會(huì)議精神和教育規(guī)劃綱要深入貫徹全國(guó)教育工作會(huì)議精神;通過(guò)與廣州電臺(tái)合作的《名師名校》欄目開展高考、中考專題節(jié)目，積極做好各項(xiàng)工作，推進(jìn)陽(yáng)光招考;與市委宣傳部、信息時(shí)報(bào)聯(lián)合推出廣州教育素質(zhì)報(bào)告。三是做好市教育系統(tǒng)重大新聞發(fā)布和重大事件信息報(bào)送工作，對(duì)社會(huì)和新聞媒體包括網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的熱點(diǎn)、敏感、不實(shí)、負(fù)面的報(bào)道和言論，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，密切跟蹤，積極應(yīng)對(duì)，正確引導(dǎo)，對(duì)涉及本部門業(yè)務(wù)范圍、關(guān)乎全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重大輿情動(dòng)態(tài)及時(shí)上報(bào)。如針對(duì)牽動(dòng)萬(wàn)千家長(zhǎng)的學(xué)校安全問(wèn)題，執(zhí)信中學(xué)、市六中是否復(fù)辦初中等熱點(diǎn)、敏感話題，我局切實(shí)做到了及時(shí)上報(bào)信息，正確引導(dǎo)輿論。二 政府信息主動(dòng)公開情況　　我局全年向社會(huì)主動(dòng)公開政府信息738條，其中全文電子化達(dá)100%。　　在主動(dòng)公開的信息中，規(guī)劃計(jì)劃類的信息9條，占總體的比例為1.21%;屬于本單位業(yè)務(wù)類信息706條，占總體的比例為95%。　　在主動(dòng)公開的信息中與公眾密切相關(guān)的重大事項(xiàng)方面的信息有76條，包括2010年我局計(jì)劃規(guī)劃文件、招生考試政策與實(shí)施情況、各級(jí)各類學(xué)校教育收費(fèi)公示、以及各類公示、人事信息等。　　在主動(dòng)公開的信息中屬公共資金使用和監(jiān)督方面的信息4條，包括：廣州市教育局2010部門預(yù)算文件，進(jìn)一步加強(qiáng)政府采購(gòu)管理工作意見、進(jìn)一步規(guī)范政府采購(gòu)招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)事項(xiàng)等內(nèi)容的相關(guān)文件。此外，我局還通過(guò)廣州日?qǐng)?bào)、信息時(shí)報(bào)等多家媒體對(duì)我市大、中、小學(xué)、中等職業(yè)學(xué)校教育收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容進(jìn)行了公示，宣傳教育收費(fèi)政策，讓學(xué)校清清楚楚收費(fèi)，學(xué)生家長(zhǎng)明明白白交費(fèi)。　　在主動(dòng)公開信息工作中，為方便公眾了解信息，我局通過(guò)在服務(wù)大廳設(shè)置電子滾動(dòng)屏幕、印制《辦事指南》宣傳單張，公開投訴電話和投訴郵箱地址等，方便群眾辦事和監(jiān)督，使服務(wù)大廳體現(xiàn)“集中、精簡(jiǎn)、高效、優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)原則。三 政府信息依申請(qǐng)公開情況　　我局全年年共受理信息公開申請(qǐng)10件，其中通過(guò)我局網(wǎng)站www.gzedu.gov.cn “政府信息公開”欄目提交的網(wǎng)上申請(qǐng)有10件，通過(guò)電子郵件提交的申請(qǐng)有0件，通過(guò)信函提交的申請(qǐng)有0件，通過(guò)公開受理窗口當(dāng)面提交的申請(qǐng)有0件。四 咨詢情況　　我局全年共接受市民咨詢9161次，其中現(xiàn)場(chǎng)接待人數(shù)1454次，咨詢電話接聽6725次，網(wǎng)上咨詢982次。我局全年政府信息公開專欄訪問(wèn)量為48231次，截至12月31日14：30，我局網(wǎng)站訪問(wèn)量為365752人次。五 復(fù)議、訴訟和申訴情況　　我局全年發(fā)生針對(duì)本單位有關(guān)政府信息公開事務(wù)的行政復(fù)議案0件，發(fā)生針對(duì)本單位有關(guān)政府信息公開事務(wù)的行政訴訟案0件;此外，本單位收到各類針對(duì)本單位政府信息公開事務(wù)有關(guān)的申訴案(包括信訪、舉控)0件。六 存在的主要問(wèn)題和改進(jìn)措施　　通過(guò)調(diào)研，我局發(fā)現(xiàn)了一些存在的問(wèn)題：一是我局目前已完成政務(wù)網(wǎng)站改版工作，網(wǎng)站的穩(wěn)定性及功能性的全面性有待進(jìn)一步加強(qiáng)。二是與社會(huì)各界的溝通渠道還可以進(jìn)一步拓展。三是政府信息公開工作的隊(duì)伍建設(shè)有待加強(qiáng)。　　針對(duì)目前存在的困難和問(wèn)題，我局2011年的政務(wù)公開工作將從以下幾方面努力：一是制定有效措施繼續(xù)深入貫徹落實(shí)《條例》;二是完善我局網(wǎng)站建設(shè)工作;三是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，做好政務(wù)公開工作人員的培訓(xùn)工作，提高專業(yè)素質(zhì);四是按照廣州市政府信息公開查閱中心的要求，提供我局主動(dòng)公開的文件;五是充分發(fā)揮我局服務(wù)大廳咨詢、信訪、集中辦事等綜合功能，更好地為基層單位和群眾提供業(yè)務(wù)辦理、政策咨詢等服務(wù);六是繼續(xù)加強(qiáng)與媒體的溝通聯(lián)系，以鞏固我市教育的正面形象;七是繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)局屬事業(yè)單位的校務(wù)公開工作、辦事公開工作的指導(dǎo)力度。七 附表　　附表1 主動(dòng)公開情況統(tǒng)計(jì)情況　　　　　 　單位：條指標(biāo)　　數(shù)量　　主動(dòng)公開信息數(shù)　　738　　其中：全文電子化的主動(dòng)公開信息數(shù)　　738　　附表2 依申請(qǐng)公開情況統(tǒng)計(jì)情況　　　　　　　　 單位：條指標(biāo)　　數(shù)量　　依申請(qǐng)公開信息目錄數(shù)　　0　　申請(qǐng)總數(shù)　　10　　其中：1.當(dāng)面申請(qǐng)數(shù)　　0　　2.傳真申請(qǐng)數(shù)　　0　　3.電子郵件申請(qǐng)數(shù)　　0　　4.網(wǎng)上申請(qǐng)數(shù)　　10　　5.信函申請(qǐng)數(shù)　　0　　6.其他形式申請(qǐng)數(shù)　　0　　對(duì)申請(qǐng)的答復(fù)總數(shù)　　10　　其中：1.同意公開答復(fù)數(shù)　　5　　2.同意部分公開答復(fù)數(shù)　　2　　3.不予公開答復(fù)數(shù)　　　　4.信息不存在答復(fù)數(shù)　　0　　5.非本機(jī)關(guān)政府信息答復(fù)數(shù)　　3　　6.申請(qǐng)內(nèi)容不明確答復(fù)數(shù)　　0　　附表3 咨詢情況統(tǒng)計(jì)情況指標(biāo)　　單位　　數(shù)量　　提供服務(wù)類信息數(shù)　　條　　9161　　網(wǎng)上咨詢數(shù)　　人次　　982　　現(xiàn)場(chǎng)接待人數(shù)　　人次　　1454　　咨詢電話接聽數(shù)　　人次　　6725　　網(wǎng)站專欄頁(yè)面訪問(wèn)量　　人次　　48231　　附表4 申訴情況統(tǒng)計(jì)表情況　　　　　　　　　　 單位：件指標(biāo)　　數(shù)量　　行政復(fù)議數(shù)　　0　　行政訴訟數(shù)　　0　　行政申訴數(shù)　　0　　其中：對(duì)本單位首次處理不滿意的行政申訴數(shù)　　0