2009年廣州市人民政府僑務辦公室政府信息公開年度報告廣州市人民政府僑務辦公室2010年1月 引 言本報告是根據《中華人民共和國政府信息公開條例》、《廣州市政府信息公開規定》、《廣州市依申請公開政府信息辦法》要求，由廣州市人民政府僑務辦公室編制的2009年度政府信息公開年度報告。全文包括概述、政府信息主動公開情況、政府信息依申請公開情況、咨詢情況、復議、訴訟和申訴的情況，以及存在的主要問題和改進措施，并附相關的說明和指標統計表。我辦網站“廣州僑網”（www.gzqw.gov.cn）上可下載本報告的電子版。如對本報告有任何疑問，請聯系：廣州市僑辦秘書處，電話：81269718。 一 概 述根據《廣州市政府信息公開規定》要求，從2004年起本辦開始開展政府信息公開工作，截至2009年底，我辦政府信息公開工作運行正常，政府信息公開咨詢、申請以及答復工作均得到有效開展。本辦領導高度重視政府信息公開工作，成立了信息公開領導小組和辦公室，健全了工作機制，嚴格按照《廣州市政府信息公開規定》開展有關工作。近年來，本辦上下不斷探索豐富政務公開形式。目前，我辦政務公開的主要方式有：（一）市僑辦門戶網站“廣州僑網”；（二）在線溝通交流；（三）網上公眾訴求；（四）新聞發布會或者其它相關會議；（五）廣播、電視、報刊等新聞媒體；（六）公告欄、電子屏幕、觸摸屏；（七）政務公開指南手冊、資料匯編。2009年2月，我辦對門戶網站進行改版升級，完善了網上服務功能，拓展了信息平臺，為廣大華僑華人、港澳同胞提供更優質的服務。2009年度，我辦政府信息公開工作主要圍繞以下幾點進行：（一）明確政務公開責任機構和監督機構；（二）完善電子政務平臺；（三）結合行政效能監察落實政務公開。我辦以對外門戶網站為重點，通過政務服務和辦事公開相結合的方式，同時堅持以“公開為原則，不公開為例外”落實政務公開工作。 二 政府信息主動公開情況2009年度主動公開政府信息107條，其中全文電子化達100%。在主動公開的信息中，政策法規類的信息2條，占總體的比例為2%；屬于本單位業務類信息92條，占總體的比例為86%。在主動公開信息工作中，為方便公眾了解信息，本辦通過設在荔灣路147號四樓市僑辦的現場查閱點，在“廣州僑網”上主動公開等方式，及時主動向社會公眾提供有關信息。 三 政府信息依申請公開情況本辦2009年共受理信息公開申請2件，其中通過我辦網站“廣州僑網”（www.gzqw.gov.cn）“政府信息公開”欄目提交的網上申請有2件（其中一件信息非本辦公開信息，但涉及僑務政策法規，已提供相關法規文件給申請人），通過電子郵件提交的申請有0件，通過公開受理窗口當面提交的申請有0件。 四 咨詢情況本辦2009年度共接受市民咨詢2047件（人次），其中咨詢電話接聽1054人次，當面咨詢接待818人次，來信137件，網上咨詢38人次。 五 復議、訴訟和申訴情況本辦2009年度發生針對本單位有關政府信息公開事務的行政復議案0件；發生針對本單位有關政府信息公開事務的行政訴訟案0件；此外，本單位收到各類針對本單位政府信息公開事務有關的申訴案（包括信訪、舉控）0件。 六 存在的主要問題和改進措施雖然我辦在政府信息公開方面做了大量工作，對2006年以后我辦所掌握的信息數據進行整理匯總，編制了有關信息目錄，務求盡量滿足廣大市民群眾獲取僑務信息的需求，但由于僑務工作的特殊性，本辦可以公開的政府信息內容不多，對2006年以前未整理公開的信息數據，我辦將進一步開展檔案整理工作，逐步填補完善有關僑務信息的空白，盡可能滿足因社會經濟的發展和廣大僑胞不斷提高的獲取僑務信息需求。更好地為僑服務。 七 說明與附表（一）說明：以下附表的統計時限為2009年1月1日至2009年12月31日。（二）附表附表1 主動公開情況統計　　　　　　　　　單位：條 指標 數量 主動公開信息數 107 其中：全文電子化的主動公開信息數 107 新增的行政規范性文件數 1  附表2 依申請公開情況統計　　　　　　　　　單位：條 指標 數量 依申請公開信息目錄數 0 申請總數 0 其中：1.當面申請數 0 2.傳真申請數 0 3.電子郵件申請數 0 4.網上申請數 2 5.信函申請數 0 6.其他形式申請數 0 對申請的答復總數 2 其中：1.同意公開答復數 0 2.同意部分公開答復數 0 3.不予公開答復數 0 4.信息不存在答復數 0 5.非本機關政府信息答復數 1 6.申請內容不明確答復數 1  附表3 咨詢情況統計　　　　　　　　　 指標 單位 數量 網上咨詢數 人次 38 現場接待人數 人次 818 咨詢電話接聽數 人次 1054 網站專欄頁面訪問量 人次 5600  附表4 申訴情況統計表　　　　　　　　　單位：件 指標 數量 行政復議數 0 行政訴訟數 0 行政申訴數 0 其中：對本單位首次處理不滿意的行政申訴數 0