廣州著力提升辦稅繳費服務便利化數字化智能化水平推進稅收現代化服務高質量發展　　1月1日起，《廣東省稅費征管保障辦法》正式實施，強調稅務機關應持續提升辦稅繳費服務的便利化、數字化、智能化水平，發揮稅費信用在誠信社會建設中的作用，將其納入社會信用體系建設等。　　近年來，廣州市稅務局按照國家稅務總局“以稅收現代化服務中國式現代化”的要求，銳意改革，建設職能作用發揮更充分、服務保障更高效的稅收現代化，建設符合超大型城市定位、滿足納稅人繳費人需求的稅收現代化，建設立足灣區、協同港澳、面向世界的稅收現代化，建設全社會共同參與、共建共治共享的稅收現代化，建設人與事業和諧共進、組織體系嚴密有力的稅收現代化，推進廣州稅收營商環境優化，為廣州城市發展貢獻稅務智慧和力量。在“智稅站—智慧微稅廳”，稅務人員正在指引市民辦理業務。　　服務方式現代化：構建征納互動服務新模式　　為進一步提升廣州稅費服務質量和效率，營造更優的市場化、法治化、國際化的稅收營商環境，近年來廣州稅務部門緊緊圍繞稅費服務重點工作，在集約處理、征納互動、精準輔導、辦稅廳轉型、融入政務體系、解決訴求爭議等方面先行先試、創新有為，幫助經營主體更好地享受高效便捷的服務體驗。　　2023年，國家延續優化了一批稅費優惠政策，廣州稅務部門運用大數據、云計算、人工智能等前沿技術，通過“政策找人”“企業畫像”等方法，構建“精準推送、智能交互、辦問協同、全程互動”征納互動服務新模式，在成立全省首批稅費服務集約處理中心的基礎上，全方位提高稅費服務能力和業務水平，確保納稅人稅費紅利應知盡知、應享盡享。　　據了解，除了征納互動服務的精準推送，廣州稅務部門的宣傳輔導活動也是有聲有色，如宣傳稅費政策熱點、有問就答、問需一致的直播模式；又如制作高頻熱搜、埔稅魔方等形式新穎的宣輔產品等。　　“稅寶”機器人、無感人臉識別、政務曉屋、智能柜臺……走進位于海珠區的辦稅服務廳，到處充滿著濃濃的科技元素。智能閘機運用人臉識別技術后臺精準分析到廳人流量，進行錯峰引導，并依托科技手段實現刷臉導辦服務，讓納稅人“無感”進廳。該智慧辦稅廳是廣州市稅務局持續推動稅費服務場所數字化、智能化轉型過程中的一個代表和縮影。　　海珠區稅務局第一稅務所負責人介紹：“近年來，我們對線上線下服務渠道一體化集約管理，有效實現服務模式由‘窗口辦’轉變為‘互動辦’，稅費業務由‘分開辦’升級為‘融合辦’，逐漸形成‘線上線下一體融合’的智慧服務新生態。”　　共治共享現代化：聯合40余個部門“收數”“供數”　　位于越秀區北京街黨群服務中心的“智稅站—智慧微稅廳”，是廣州市稅務局創新“稅務+街道黨群服務中心”共治共享模式、打造家門口“智稅圈”的生動實踐。記者看到在該服務中心不到30平方米的“小空間”里，不僅可以通過電子稅務局、V-Tax可視化平臺等辦理稅費業務，還提供了元宇宙辦稅廳體驗、納稅人學堂輔導、稅費政策資料閱覽等多元化服務。　　2023年以來，廣州稅務部門繼續推動稅費服務深度融入地方政務服務體系，積極進駐各級政務服務中心，大力推進稅費服務事項延伸至黨群服務中心和園區、商圈、銀行等社會化服務網點，指引輔導市民群眾就近辦、線上辦、自助辦。越秀區稅務局“打造家門口黨群‘智稅圈’”入選越秀區2023年十件民生實事，目前已建成11個“智稅站—智慧微稅廳”，覆蓋了全區一半以上的街道，打通稅費服務的“最后一公里”。　　在數據共享方面，廣州市稅務局也逐步探索現代化之路。一名稅務人員告訴記者：“在廣州市政數局的大力支持下，我們從40余個地方政府部門‘收數’，大大提高了便民辦事的效率，多方面為納稅人減負。”他舉例，通過利用國家部委數據資源，全面上線應用“脫貧人員信息查詢”“殘疾人證件信息查詢”兩個應用接口，率先實現國家數據直達基層：“2023年7月以來，8萬人次數據核驗，助力重點群體優惠政策落實，快捷辦理相關退稅2000多萬元。”另外，他們也對外“供數”。2023年，廣州市稅務局聯合廣州市來穗局搭建的“稅易查”自動化審核系統，全年回復4萬余人次的納稅核驗，幫助全市來穗人員及其子女“加速”享受積分入戶入學服務。　　面向世界現代化：深化灣區稅收合作　　近日，南沙慶盛樞紐區塊首個產業載體越秀iPARK粵港智谷項目A、C區竣備，標志著區塊迎來真正意義上第一個高標準的產業園項目。該區塊是《廣州南沙深化面向世界的粵港澳全面合作總體方案》（簡稱《南沙方案》）的三個先行啟動區之一，落戶區塊且符合條件的企業將享受“雙15%”等稅收優惠。　　據介紹，《南沙方案》的企稅優惠政策主要包括：鼓勵類產業減按15%稅率征收企業所得稅優惠政策，進一步延長虧損結轉年限，港澳居民個稅優惠政策。　　為了讓政策優勢廣泛觸及轄內企業，2023年以來，稅務部門采取了一系列措施：除聯合招商引資部門和啟動區內各大載體，開展及參與了一系列線上、線下政策推介活動之外，還重點輔導潛在享受企業，充分利用大數據分析技術，全面篩選了預計可享惠企業，并通過專員輔導、“所長見面會”等形式，對重點稅源企業進行了“一對一”的主動聯系輔導。　　與此同時，廣州市稅務局還搭建了與香港稅務領域官方、非官方的合作機制，共同促成省市區三級稅務部門與香港稅務局開展工作交流。進一步完善南沙個稅政策“香港稅負”的計算方案，在建立溝通協作渠道、稅收管理和服務、人員交流合作等方面達成了共識；在南沙開設了港澳涉稅人士服務專區，實行港澳涉稅專業人士跨境執業一站受理、全程服務、快速響應。　　“廣州是全國開放程度最高、經濟活力最強的區域之一，應加快探索開放型國際稅收實踐，打造粵港澳大灣區現代化稅收共治共享體系。”國家稅務總局廣州市稅務局負責人提出，要打造“數智驅動、接軌國際”的大灣區稅收合作機制，探索“一事三地”“一策三地”“一規三地”多樣化實現的制度機制，在制度、政策、征管等方面聚同化異、求同存異，以深化灣區稅收合作服務全球稅收治理改革；要加快推進“互聯互通、同惠同享”的跨域稅收數字化合作機制，交流借鑒稅收征管數字化轉型的實踐經驗，共同推進提高稅收數據分析和稅收評估的自動處理水平；要加快完善“精準輔導、多方助力”的跨境稅收服務合作機制，增強“走出去”和“引進來”征管數據獲取、核查、統計等應用能力，為企業更好運用國際國內兩個市場提供稅收合規建議，提升跨境避稅風險監管效能。