番禺區著力打造粵港澳大灣區營商環境標桿城區　　2022年上半年，在番禺經商的王先生想開拓國外市場，由于疫情期間剛好出差在外，無法到區政務服務中心窗口辦理獲取對外貿易資質相關業務。通過“政務曉屋”，他與遠在數百里之外的區政務服務中心服務人員預約“見面”了，實現業務“云辦理”。　　番禺區首創的5G+VR“政務曉屋”　　“想不到涉及4個部門的復雜業務，也能這么快就辦好。‘政務曉屋’智慧政務新模式，跨越地域也能‘云’辦理企業業務，實在是太方便了。”王先生感慨道。　　智慧政務新模式方便快捷　　5G+VR“政務曉屋”建設是番禺區持續優化營商環境的一項重要改革內容。　　2020年6月，區政務服務中心在全國率先設立“番禺云政務服務工作室”，選拔業務精通、服務周到的女職工開展“云坐席”工作，配合番禺區首創的5G+VR“政務曉屋”，搭建全國一體化政務曉屋共享平臺。　　2020年3月，在區政務服務中心“開辦企業一窗通取專窗”，市民黎先生為新開辦的公司一站式完成開辦企業全流程，一次性全免費領取了紙質營業執照、印章、發票和稅務Ukey，整個流程辦下來只用了兩個多小時。這也是全市開辦企業“一網通辦、一窗通取”模式發出的首個“大禮包”。企業開辦“大禮包”做法被中央編辦收錄為審批服務便民化改革典型案例。　　番禺區作為“廣州市開辦企業一網通”平臺示范區，發出全市第一張通過該平臺制發的營業執照，標志著番禺區全面對標世界銀行營商環境開辦企業評價指標要求，實現開辦企業照章戶稅票全程最快0.5天辦結，一窗通辦，全程零成本。　　筑起營商環境新高地　　近年來，番禺區對標國際一流標準，緊密圍繞數字政府建設、政務服務標準化規范化便利化和“放管服”改革等重點工作，聚焦數字底座、數據治理、一網統管等核心關鍵，樹立智慧政務新標桿，筑起營商環境新高地。　　番禺區在全國首創推出5G+VR“政務曉屋”智慧政務新模式，通過建設云政務服務大廳，搭建全國一體化政務曉屋共享平臺，有力推動政務服務“就近辦”“跨域辦”“掃碼辦”“一件事一次辦”。目前，全區已布設曉屋84臺，配置“云坐席”賬號264個，可辦本地服務事項3000多項，已辦理業務20000多宗；依托北京、廣東、浙江、湖北、湖南等12個省20個市設置的178臺“政務曉屋”，可辦全國事項22793項，全國已辦理業務30000多宗。與江西贛州市、山東臨沂市等13個地區持續開展線下“跨城通辦”雙向合作，有序推進跨域通辦事項落地實施。　　番禺區在全市首設“辦不成事”反映窗口，出臺全省首部《辦不成事反映窗口管理制度》，有效助力企業和群眾辦成“難心事”。全市率先啟動小微出口企業出口信用保險惠企政策落地實施，依托“禺好辦”小程序、番禺政務通等渠道，將政策內容、領取流程等信息推送至符合資格的1572家企業，實現惠企政策精準推送，已指導協助588家企業成功申領。　　番禺區云政務曉屋服務項目成功獲批社會管理和公共服務綜合標準化國家試點。建成以事項標準化為基礎、以智能導辦和“政務曉屋”為應用場景的“一體兩用”新格局，開發“禺好辦”小程序和“數字保險箱”，引入區塊鏈技術，使用送件碼和收件碼，實現申請材料“一碼提交”。積極探索利用人工智能技術，引入政務AI數字人“小禺”，更好地滿足群眾非工作時間的服務需求。　　省內區級政務服務中心功能最全　　番禺區政務服務中心是省內面積最大、功能最全的區級政務服務中心，進駐28個職能部門和服務單位，提供236個辦事窗口，各大廳實現“一窗多能”綜合窗口全覆蓋，超過600名工作人員對外提供服務，涵蓋行政審批及公共服務事項2000多項。　　區政務服務中心獲評全國最具創新力政務服務大廳，順利通過省政數局的考核驗收，榮獲“2022年廣東省縣（區）級標桿政務服務中心評估標桿政務服務中心”稱號；在今年8月舉辦的2022年度中國政務服務博覽會上，區政務服務中心榮獲“政務服務優秀品牌單位”稱號，番禺“政務曉屋”獲評“2022年度政務服務品牌創建典型”；番禺云政務曉屋項目成功申報云政務曉屋服務國家標準，獲批社會管理和公共服務綜合國家標準化試點，是全省唯一獲批的社會治理類試點項目。番禺區構建“大招商+大服務”新格局，獲得全國政務服務最佳實踐獎，企業服務和招商機制改革創新經驗在全市推廣。