
為更好地服務社區(qū)居民,提高政務服務的便捷性和滿意度,推廣“一窗通辦”的辦事率、知曉率,近日,廣州公安以區(qū)政務服務中心組織開展的政務服務進杜鵑社區(qū)活動為契機,以交管、戶政業(yè)務為兩大抓手,開展公安政務服務“一窗通辦”進社區(qū)活動。
前期,廣州公安加強與區(qū)政務服務中心、活動社區(qū)的工作人員溝通聯(lián)系,向社區(qū)內2萬人宣傳現(xiàn)場聯(lián)合提供戶政、車管、稅務、不動產、社保等跨部門服務,提高“窗口”進社區(qū)活動知曉率。
活動當天,廣州公安啟用流動服務車,不僅為社區(qū)居民提供駕照、身份證等證件辦理及駕駛人體檢服務,還能現(xiàn)場辦證制證,提高辦事效能,保證了社區(qū)便民服務點的一站式辦證拿證,用“出診式”服務讓群眾下樓即辦證,降低辦事成本;同時開設了公安政務服務咨詢臺,宣傳和解答公安機關政務服務常見的疑難業(yè)務和“一窗通辦”改革工作。
本次活動,廣州公安在與各部門的緊密合作下,擴展了“一窗通辦”進社區(qū)的新模式,現(xiàn)場共辦理駕駛證換領業(yè)務16人次,辦理身份證業(yè)務40人次,辦理戶口網上遷移業(yè)務10人次,業(yè)務咨詢答疑60余人次;體檢、照相50余人次。辦事群眾紛紛表示:“太好了,平時帶娃不方便去換身份證。”“看到社區(qū)通知我就來了,體檢照相換駕駛證很方便。”
政務服務送上門,為民服務有溫度,活動獲得了社區(qū)群眾的一致好評。廣州公安將持續(xù)探索符合實際、行之有效的“一窗通辦”模式,著力解決好企業(yè)群眾急難愁盼問題,更好地提高人民群眾獲得感、幸福感,助力公安政務服務高質量發(fā)展。