廣州市勞動人事爭議三方聯(lián)合調(diào)解中心榮獲“全國2021年度工作突出基層勞動人事爭議調(diào)解組織”稱號　　廣州市深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于全面深化改革、推進社會治理創(chuàng)新的重要論述，不斷加強勞動人事爭議調(diào)解仲裁制度機制創(chuàng)新，完善基層基礎(chǔ)建設(shè)和服務(wù)體系，調(diào)解爭議處理的質(zhì)量與效率得到有效提升。廣州市勞動人事爭議三方聯(lián)合調(diào)解中心（以下簡稱“市三方聯(lián)調(diào)中心”）由市人力資源社會保障局、市總工會、市企業(yè)聯(lián)合會/企業(yè)家協(xié)會、市工商聯(lián)合會于2017年11月1日共同組建，依托廣州市勞動人事爭議仲裁院共同開展勞動人事爭議聯(lián)合調(diào)解工作。作為全省首個市級區(qū)域性勞動人事爭議調(diào)解組織，首創(chuàng)在協(xié)調(diào)勞動關(guān)系三方機制下化解勞動爭議。　　截至2022年4月，累計接收調(diào)解申請1.63萬件，為1.76萬名勞動者化解矛盾糾紛，涉及金額達1.34億元，調(diào)解成功率達到67.12%，調(diào)解滿意度超過98%。2022年4月，被人力資源社會保障部、全國總工會、中國企聯(lián)、全國工商聯(lián)評為全國首批百家金牌勞動人事爭議調(diào)解組織，獲得全國“2021年度工作突出基層勞動人事爭議調(diào)解組織”榮譽稱號。　　　一是突出改革創(chuàng)新，健全體制機制。不斷突出改革創(chuàng)新，堅持黨建引領(lǐng)基層社會治理，健全完善我市勞動人事爭議調(diào)解多元處理機制。市人社局、市總工會、市企聯(lián)/企協(xié)、市工商聯(lián)于2017年9月15日聯(lián)合印發(fā)《廣州市勞動人事爭議三方聯(lián)合調(diào)解中心工作方案》，在全省首創(chuàng)強化相關(guān)協(xié)調(diào)部門及機構(gòu)的統(tǒng)籌監(jiān)督職能。市三方聯(lián)調(diào)中心于2021年7月優(yōu)化資源配置，遷址至專業(yè)的辦公業(yè)務(wù)場地并配置專門的受理大廳及調(diào)解庭室，實現(xiàn)集仲裁現(xiàn)場調(diào)解立案、業(yè)務(wù)咨詢、信訪投訴、法律援助于一體的一站式服務(wù)，更好地服務(wù)調(diào)解民眾，為廣州市勞動爭議調(diào)解工作提供堅強有力的基礎(chǔ)設(shè)施保障。　　二是深化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，整合調(diào)解力量。深化統(tǒng)籌謀劃，強化協(xié)調(diào)聯(lián)動，充分發(fā)揮各部門職能優(yōu)勢，聚力提升我市勞動人事爭議調(diào)解質(zhì)效。發(fā)揮勞動人事爭議仲裁調(diào)解工作中的專業(yè)優(yōu)勢和辦案優(yōu)勢，將市三方聯(lián)調(diào)中心設(shè)立在市人社局下屬單位廣州市勞動人事爭議仲裁院管理，日常開展廣州市勞動人事爭議案前調(diào)處工作，實現(xiàn)矛盾化解機制前移，突出專業(yè)性勞動爭議仲裁調(diào)解組織的優(yōu)勢,穩(wěn)固調(diào)處基礎(chǔ)。發(fā)揚市總工會律師在預(yù)防和化解勞動爭議中的職業(yè)優(yōu)勢和實踐優(yōu)勢，從工會法律服務(wù)律師團隊擇優(yōu)委派工會律師擔(dān)任市三方聯(lián)調(diào)中心調(diào)解員，開展法律咨詢、釋法答疑、法律引導(dǎo)、案件調(diào)解等工作。截至2022年4月，已有30名工會律師被選派成為市三方聯(lián)調(diào)中心調(diào)解員，形成聯(lián)動調(diào)解長效機制?！　∪菑娀{(diào)解隊伍，擦亮基層金牌。強化調(diào)解隊伍，著力建立專業(yè)化、高水平的勞動人事爭議調(diào)解員隊伍，建設(shè)多層次、寬渠道、廣途徑、全覆蓋的市三方聯(lián)調(diào)中心調(diào)解員隊伍。統(tǒng)籌組織全市三方聯(lián)調(diào)中心培訓(xùn)班，對黨的十九大關(guān)于“完善政府、工會、企業(yè)共同參與的協(xié)商協(xié)調(diào)機制”的重要思想進行深入學(xué)習(xí)；對全市三方聯(lián)調(diào)中心調(diào)解員進行培訓(xùn)。組織工會調(diào)解員參加調(diào)解技能專項培訓(xùn)和案例研討沙龍活動，助力工會律師調(diào)解工作水平提升。加強對調(diào)解員作風(fēng)建設(shè)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保調(diào)解員對勞動人事爭議相關(guān)法律法規(guī)適用嫻熟，案件處理經(jīng)驗豐富，對待案件耐心細(xì)致，不斷提高案件調(diào)解成功率，培養(yǎng)出一名又一名的基層金牌調(diào)解員，擦亮我市勞動人事爭議調(diào)解基層金牌。　　四是創(chuàng)新智能模式，助推調(diào)解效能。創(chuàng)新智能模式，充分利用信息化手段，對接廣州市勞動人事微仲裁小程序，推進“互聯(lián)網(wǎng)＋調(diào)解”，打造線上與線下相結(jié)合，同步與異步相銜接的網(wǎng)絡(luò)調(diào)解新模式。實現(xiàn)參與案前調(diào)解程序的雙方當(dāng)事人足不出戶便可解決糾紛，極大減輕勞資雙方的訴訟成本，提高雙方當(dāng)事人的調(diào)解意愿，助推調(diào)解效能。自我市勞動人事爭議“互聯(lián)網(wǎng)＋調(diào)解”智能模式推廣以來，市三方聯(lián)調(diào)中心已線上調(diào)解案件近千件，得到當(dāng)事人們的一致好評。