为做好市民清明祭扫服务(wù)保障工作，2023年3月28日至4月30日，本市各祭扫场所实行预(yù)约祭扫措施，鼓励广大市民错峰祭扫，现(xiàn)將具体事项通告如下：

　　一、3月21日上午10时，市清明祭扫预(yù)约平臺正式开放预(yù)约服务(wù)，平臺服务(wù)时间为每天7:30至22:30，市民可通过“广州民政”微信公眾號的“办事大厅”选择“祭扫预(yù)约”进(jìn)入预(yù)约平臺，按照指引填写预(yù)约信息，最早可提前7日预(yù)约。

　　二、3月28日至4月30日，各祭扫场所每天设(shè)置4个时段，分別为8:00-10:00、10:30-12:30、13:00-15:00、15:30-17:30，每个祭扫时段两个小时，中间间隔半小时为清洁换场时间。市民可在预(yù)约时段开始前半小时入场，办理取灰等手续(xù)，祭扫时段结(jié)束请尽快离场，为后一时段祭扫的市民提供方便。

　　三、各场所均设(shè)置入口验证，除14岁以下隨行儿童外，参加现(xiàn)场祭扫人员须凭预(yù)约码和身份证件入场。每个订单一次预(yù)约不超5人，同一身份证件號码每天在同一场所（殯仪馆、墓园、骨灰楼堂）只可预(yù)约一次，实行预(yù)约祭扫期间同一场所最多可预(yù)约三次，具体以预(yù)约成功订单为准(zhǔn)（取消订单不计在內(nèi)）。预(yù)约成功后，验证码可截图分享给同行人员使用。

　　四、各场所设(shè)置现(xiàn)场预(yù)约通道，服务(wù)于不便使用智能设(shè)备且无法通过亲友协(xié)助上网(wǎng)预(yù)约的老年人等群体。现(xiàn)场预(yù)约的市民须携带有效身份证件（原件），按照工作人员指引有序入场。为减少等候时间，建议需要现(xiàn)场预(yù)约的特殊群体选择工作日前往祭扫。

　　五、清明节(jié)假期及4月的周末为祭扫高峰期，预(yù)计现(xiàn)场祭扫人员较多，建议预(yù)约非高峰日期和非高峰祭扫时段，并乘坐公共交通工具前往祭扫。为保障市民群眾的不同需求，清明期间，我市將继续(xù)推出网(wǎng)络(luò)祭扫、信邮哀思、集中祭扫等非现(xiàn)场祭扫服务(wù)。

　　清明期间祭扫场所人员密集，参加现(xiàn)场祭扫的人员请自觉佩戴口罩，身体如有不適，建议居家休息，不要前往祭扫场所。

　　特此通告。

广州市民政局

2023年3月17日