廣州市政務(wù)服務(wù)大廳新型冠狀病毒感染的肺炎預(yù)防指引　　各類政務(wù)服務(wù)大廳是人員較為密集的公共場(chǎng)所，應(yīng)在落實(shí)省、市《公共場(chǎng)所新型冠狀病毒感染的肺炎預(yù)防控制指引》的基礎(chǔ)上，做到：　　一、保持大廳內(nèi)空氣流通。保證空調(diào)系統(tǒng)或排氣扇運(yùn)轉(zhuǎn)正常，定期清洗空調(diào)濾網(wǎng)，加強(qiáng)開窗通風(fēng)換氣。如受大廳條件限制，存在通風(fēng)不良情況的，應(yīng)強(qiáng)制通風(fēng)，開窗或使用排氣扇換氣，必要時(shí)控制大廳人員密度?！　《?、保持環(huán)境衛(wèi)生清潔，及時(shí)清理垃圾。對(duì)防疫過程產(chǎn)生的廢物進(jìn)行規(guī)范、安全處理。　　三、洗手間要配備足夠的洗手液，保證水龍頭等供水設(shè)施正常工作。大廳應(yīng)當(dāng)根據(jù)本地、本部門安排，積極儲(chǔ)備防疫物資，確保物資充足、種類齊全，工作人員應(yīng)佩戴口罩開展服務(wù)，導(dǎo)辦區(qū)域應(yīng)存放一次性醫(yī)用口罩，指導(dǎo)辦事群眾做好疫情防護(hù)?！　∷摹⒚刻鞂?duì)公用物品及公共接觸物品或部位（地面、桌椅、電腦鍵盤、鼠標(biāo)、麥克風(fēng)等人體常接觸的物體）要加強(qiáng)清洗和消毒。　　五、加強(qiáng)宣傳教育，設(shè)置新型冠狀病毒感染的肺炎相關(guān)防控知識(shí)宣傳欄?！　×⒋髲d進(jìn)門處應(yīng)配置體溫檢測(cè)設(shè)備，對(duì)進(jìn)入大廳的人員（含工作人員）進(jìn)行檢測(cè)，并要求其佩戴口罩?！　∑?、在防疫期間，應(yīng)提高對(duì)工作人員、來(lái)訪群眾的衛(wèi)生健康監(jiān)測(cè)，建立辦事群眾及工作人員疫情防控監(jiān)測(cè)臺(tái)賬。　　八、工作人員若出現(xiàn)發(fā)熱、乏力、干咳及胸悶等疑似新型冠狀病毒感染的癥狀，不要帶病上班，應(yīng)主動(dòng)戴上口罩到就近的定點(diǎn)救治醫(yī)院發(fā)熱門診就診。如果有相關(guān)疾病流行地區(qū)的旅游史，以及發(fā)病后接觸過什么人，應(yīng)主動(dòng)報(bào)告，并配合開展相關(guān)調(diào)查。若工作人員家庭中有人被診斷為新型冠狀病毒感染的肺炎，其他家庭成員如果經(jīng)判定為密切接觸者，應(yīng)接受14天醫(yī)學(xué)觀察?！　【?、各級(jí)各類政務(wù)服務(wù)大廳要按照相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，完善突發(fā)事件應(yīng)急體系，建立健全本大廳突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理工作制度?！　∈⒋髲d在防疫期間發(fā)現(xiàn)不明原因發(fā)熱、咳嗽等癥狀的工作人員或辦事群眾，應(yīng)當(dāng)立即向當(dāng)?shù)胤酪吖ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組、相關(guān)機(jī)構(gòu)報(bào)告。　　十一、避免組織不必要的室內(nèi)群體聚集性活動(dòng)?！　∈?、提高政務(wù)信息公開力度，確保群眾辦事需求、政務(wù)服務(wù)需求的及時(shí)響應(yīng)。借助互聯(lián)網(wǎng)辦事平臺(tái)、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、微信公眾號(hào)等互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)，多渠道公開政務(wù)信息，增加信息公開頻次、公開范圍，確保群眾及時(shí)、準(zhǔn)確獲取政務(wù)信息。及時(shí)調(diào)整人員配置，增加線上咨詢、電話咨詢，新設(shè)或增設(shè)的咨詢電話，要及時(shí)向外界發(fā)布。細(xì)化高頻事項(xiàng)的全網(wǎng)辦、預(yù)約辦的辦事流程、指南，主動(dòng)引導(dǎo)群眾盡量使用全網(wǎng)辦辦事方式，減少到現(xiàn)場(chǎng)辦事次數(shù)和時(shí)間?！　∈⒑侠斫y(tǒng)籌處置因延長(zhǎng)假期導(dǎo)致的預(yù)約事項(xiàng)辦理工作?！　∈?、政務(wù)大廳以滿足基本保障的原則安排窗口工作人員，并做好相關(guān)對(duì)外公告，同時(shí)建立動(dòng)態(tài)調(diào)整窗口機(jī)制，避免出現(xiàn)辦事群眾多時(shí)窗口開放不足等情況的發(fā)生?！　∈?、統(tǒng)籌安排鎮(zhèn)（街）、村（社區(qū)）的便民服務(wù)資源，加強(qiáng)對(duì)其的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提高鎮(zhèn)（街）政務(wù)服務(wù)大廳、村（社區(qū)）服務(wù)站點(diǎn)的辦事能力，減少人員流動(dòng)性。