清明祭掃有“小空間、大流量、高密度”的特點。為做好2025年清明祭掃服務工作，保障群眾祭掃活動更加安全有序，2025年4月4日至4月20日，我市各祭掃場所實行預約祭掃措施，現將有關事項通告如下：

　　一、預約平臺上線時間。市清明祭掃預約平臺將于3月28日上午10時正式開放預約服務，平臺服務時間為每天7:00至22:00。市民最早可提前7日，通過“廣州民政”微信公眾號的“辦事大廳”，或“穗好辦”微信公眾號的“辦事服務”（新增），選擇“清明祭掃預約”進入預約平臺，按照指引填寫相關信息進行預約。銘恩園（原市火葬場）實行常態化預約，非清明期間前往祭掃的市民，請關注“銀河園”微信公眾號預約辦理。

　　二、預約祭掃時段。4月4日至4月20日，各祭掃場所每天設置4個現場祭掃時段，分別為8:00-10:00、10:30-12:30、13:00-15:00和15:30-17:30，每個祭掃時段為2個小時，中間間隔半小時為換場清潔時間。每個訂單一次可預約6人，同一身份證件號碼每天在同一場所（殯儀館、墓園、骨灰樓堂）只可預約一次；實行預約祭掃期間，同一場所最多可預約三次，具體以預約成功訂單為準（取消訂單不計算在內）。預約成功后，驗證碼可截圖分享給同行人員使用。

　　三、入場信息驗證。各祭掃場所均設置驗證入口，除14歲以下隨行兒童外，參加現場祭掃人員均須憑身份證、預約碼入場。市民可在預約時段前半小時入場，辦理領取骨灰、靈牌位等手續，祭掃時段結束請盡快離場，為下一時段祭掃的市民提供方便。

　　四、現場預約通道服務。各場所設置現場預約通道，服務于不便使用智能設備且無法通過親友協助上網預約的老年人等特殊群體。需要進行現場預約的市民須攜帶有效身份證件，按照工作人員指引有序入場。為減少等候時間，建議需要現場預約的市民盡量選擇工作日前往祭掃。

　　五、高峰期出行建議。清明節假期及4月的周末為祭掃高峰期，預計現場祭掃人員較多，建議市民選擇非高峰祭掃日期，盡量乘坐公共交通工具前往祭掃場所，全市絕大多數墓園、骨灰樓都不提供停車服務。各祭掃場所的公交站點或有調整，請留意相關信息。

　　清明期間祭掃場所人員密集，如有身體不適，建議不要前往。如無法在預約時間前往祭掃，請及時取消預約訂單，不會影響再次預約。

　　特此通告。

廣州市民政局

2025年3月20日