帶著感情帶著責任
做好“送上門來的群眾工作”

　　8月6日上午，廣州市市長孫志洋到市信訪局，現場研究解決包案信訪事項并主持召開座談會，研究部署下一步工作。

　　孫志洋充分肯定了近年來全市信訪工作取得的成效。他強調，信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是了解社情民意和為政得失的重要窗口。全市各級各部門要深入學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，厚植為民情懷，踐行群眾路線，帶著感情、帶著責任做好“送上門來的群眾工作”，為廣州高質量發展營造安全穩定的社會環境。

　　孫志洋強調，要堅持源頭治理化解矛盾，堅持和發展好新時代“楓橋經驗”，加強對群眾來信來訪、12345政務服務熱線、基層調研等反映問題的分析研判，努力把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態。要站在群眾的立場想問題、辦事情，依法依規、實事求是解決群眾的合理合法訴求，同時舉一反三、系統梳理同類事件，以個案解決推動積案類案化解。要全面推進信訪工作法治化，及時總結推廣有效經驗做法，推進數字信訪和智慧信訪建設，不斷提升社會治理體系和治理能力現代化水平。

　　會后，孫志洋在市人民來訪接待廳接訪了番禺區來訪群眾，與屬地和有關部門負責同志一道回應群眾關切問題。